干货丨速卖通运营之揭开搜索排序规则的神秘面纱!
干货丨速卖通运营之揭开搜索排序规则的神秘面纱!
前两天Nancy带小伙伴们熟悉了速卖通相关规则以及后台的基本模块,小伙伴们想不想对速卖通有进一步的了解呢?今天Nancy将为小伙伴们揭开速卖通搜索排序规则的神秘面纱。
图中所示是速卖通搜索的构成要求,
咱们针对每条详细讲讲。
进入平台主页,输入想查询的关键词或者点击想要查找的类目,相关性越大,排名越靠前。
搜索框跳出的其它关键词可作为我们编辑标题的参考。写好标题,填写正确属性,发布正确类目,能提升相关性。小伙伴们注意啦:速卖通的买家来自世界各地,由于语言的障碍,搜索产品的时候他们更倾向于类目查找而非关键词查找,所以把产品放到准确的类目是很重要的。
买家对商品的评价反馈,卖家订单执行情况,有无及时发货或者有无虚假发货情况,以及卖家对后续订单纠纷的跟进情况,都归纳为商品服务质量。这一part也是我们搜索排序的重要考核部分。所以呢,小伙伴要特别注意啦:
①严控商品质量,追踪物流,避免中差评纠纷以及DSR商品物流低分
②及时处理订单,及时填写发货通知,对商品做好评估,在库存告急之前就完成订货,如若遇上特殊情况,告知买家耐心解决问题。
③买家给了中差评或者开启纠纷,处理的时候一定要注意语气和态度,顾客是上帝,无论什么错,都是我们错。站在买家的角度思考问题,尽量不去抱怨,用心帮助买家解决问题。
可以参照我们后台数据纵横的成交分析来分析我们的GMV产出以及订单转化能力。
一般来说,订单转化能力高,排名也会相应的靠前。关于提升订单转化,速卖通后台最新推出的一个工具可以供我们使用,这就是实时风暴。
实时风暴针对实时商品有个客户营销及管理,点击进去之后,可看到对于这个产品加入购物车、加入收藏以及交易过的用户。有个这个数据,我们可以通过发放优惠券以及营销邮件来进行客户营销,从而促成我们的订单转化。
在前两天的文章中已经讲过了,详情见速卖通day5日记,今天就不再做过多分析。
搜索同一关键词women dress,可看到不同网段(无线app以及PC端)和不同国家站点对于商品的排名都是有差异化的。
正确填写标题属性,严格把控图片质量,小伙伴们要特别注意做好作弊防控,俗称“反作弊”。哪些行为属于搜索作弊行为呢?见下图:
小伙伴们要注意规避相关的搜索作弊来做好我们的作弊防控。速卖通后台为了帮助我们及时改进商品质量,一些搜索作弊行为会及时通知,在后台的搜索诊断中可看到。
以上所涵盖的这几大部分内容呢,都是和我们的搜索排名息息相关的。需要补充的是,商品服务质量和卖家服务表现,是今年平台走向品质化、专业化的重要考核part,所以这两板块的内容我们需要特别重视并且尽力去做到最好。
其次,标题搜索相关性和商品信息质量都是我们可把控的,小伙伴们可以根据账号的实际情况,及时进行listing优化以及跟进。
好了,今天的分享就这些,小伙伴们有木有get到呢?学完赶紧行动起来吧,让我们的商品排名靠前,曝光量逐步提高!
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