亚马逊全面迎来跪舔买家时代
亚马逊全面迎来跪舔买家时代
外贸，做了13年，铺货不止10000，每一次的总结，都为之后对平台的理解而欢呼千遍。来自我们的脑洞打开的选品思维，你会说”我测，亚马逊还可以这么做！“。
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一个案例跟大家分享美国小卖家在没有产品和供应链的优势的时候是如何抓住痛点打造爆款
这周，两条亚马逊新规则，
小卖家和初入小白卖家可能没有什么感觉，
然而却是让中偏小型以上卖家寝食难安的新政策出来了：
删除差评机制改革
自发货可以无理由退款（官方说法是符合条件）
跟小白卖家科普下是什么概念，
很多卖家可能不知道，买家的差评（不是review，是FEEDBACK,影响店铺ODR的）在后台是可以删除的，之前是提交删除申请，系统自动识别，然后符合条件的秒删，不符合条件的系统会帮你开个CASE，然后人工审核删除，很多时候，合情合理，据理力争，加上碰到的不是印度审核团队，都是可以删除的。
当然也有不能删除的，我下面再说。
第二条，自发货，很多小白卖家也许不知道，如果美国弄个退货地址，很多来坑东西的买家和一些嫌麻烦的买家，就不会退了。具体怎么操作，怎么教程，只怕是要写10000字，可以出个教程了，我这里也不说了。
对于第一条新规：
删除差评机制改革
这是一个大杀器，
第二条新规，也是一条大杀器。
我先说一说一群在亚马逊上存在的神级大卖，他们主要是一些资金异常雄厚的美籍华人，上海和深圳大卖，专业撸大件，例如户外家具，沙发，运动器械，沙龙椅这些，具体哪些公司我就不和大家透露了，
总之人家是一个月几十个集装箱往上走，一年销量几千万美金往上级别。
因为超大件商品之前亚马逊FBA是不接的，而且很多产品因为亚马逊入库标准极其严苛，做大件的大家都知道，外箱破了，凹了直接跟你扔了不可售。
所以他们是海外仓+自发货的模式。
那么之前他们的运作流程，对于一些比较“精明”和想坑货的买家是有一整套流程的，你收到东西，想退货，没有问题，我美国地址给你，退回来吧。
然后这套防火墙一样的流程是可以挡不少退货率的。
然而现在，
直接潜台词是无理由退货了，
退款，东西可以留着。
大家站在这些大卖角度想，他们会怎么办？
当然是往下走中等件的产品了。
中等件（我定义是2-10KGS这个范围的产品）是目前亚马逊的蓝海，
为什么，说起来知识点太多，也不详细说了，
总之，小卖玩不起，大卖没去玩。
小卖没钱资金转不起来，大卖撸他们的周转快的或者大件。
一轮挤压。
另外一个重要的环节：
无条件退货其实就是对你利润率的一个考验，
在利润率达到的前提下，我随便你退好了。
我扣除所有费用（广告，平台佣金，FBA费用，其他费用）50%毛利，退货率12%，我还有38%的毛利，
可撸。
然而，在做一些靠公模产品，站外引流+广告+刷review这样运营产品的，在一些激烈类目，你的毛利是18%，现在退款率飙到12%，
你的利润如何呢？
所以今年这个政策实施之后，会出现很多深圳卖家业绩增长，利润大跌，一堆死货的情况。
回到第一个话题，
删除差评，
之前关于产品的差评是可以删的，比如说产品不好啊，产品哪里不行啊，秒删。
但是，东西没有按时送到，产品缺了配件这种，是删不了的。
那么新规实施之后，买家收到东西，不仅可以无条款退款，拿你的东西，还可以按照这个规则给你个差评，直接秒你的店（当然，这样的极品买家很少，除非对手在搞你）。
那么，作为竞争激烈的一些类目，熟练掌握这些规则的一些没有底线的卖家可以利用自己之前积累的杀手号和这个新规，
把新晋竞争对手直接摁死。
我直接买了你东西，200个账号买，然后全部退款，拿到货，再批量给你东西配件不全的差评。
当然这只是针对自发货，FBA的细则还没有出来。
怎么样，知道这两条规则的厉害了吧？
平台无非就是告诉你：
必须跪舔买家
不要自发货了，来搞FBA吧。
平台偏袒买家，无可厚非，
毕竟像淘宝阿里系那样的买家体验实在是太差太差，
买个东西，少发了配件，产品路上弄破了，这些东西还要你去举证拍照弄视频，
在亚马逊，你敢叫买家拍个照给你证明试试？你敢多叽歪两句？
卖家利润达到的前提下，无非就是一些人格善良，品质好的买家为一些人格阴暗，爱坑货贪小便宜的买家买单嘛。
之前亚马逊利润高，这样做无可厚非。
但是各位，今年开始，你真的要仔细衡量下自己的利润率了喔。
我之前就写了文章，表示从近期亚马逊的店铺概念，亚马逊的新A9轮动算法这一些迹象，提示大家，亚马逊的心态已经发生了一些变化：
亚马逊发现了一件之前阿里系的核心理念，也是wish后来发现的一件真理：
靠赚暴增的大陆卖家的钱，太好赚了！
我搞个JB的辛苦花钱去撸新买家啊！
撸卖家多舒服啊！
各位有做过wish超过2年的小伙伴就可以深刻感受到这一变化的过程：
买家退货-
平台负担-
平台判责，可能要卖家负担-
不管丫的，全部你卖家负担-
好完美的路线图啊！
大家看看亚马逊是不是也是这么一个路子：
欢迎所有中国卖家进来-
小卖家不欢迎-
贸易型卖家不欢迎-
只欢迎厂卖-
买家退货要提起申请要走流程-
无条件退款（可以不退货）
所以我可以这么说：
明年2018年，亚马逊卖家是个大的考验，
新进卖家继续涌入，平台的规则会越来越严格，
2018可能是最苦逼的一年，
当然，熬过去就好了。
当卖家不持续大量涌入，平台生态稍微平衡一些，
平台就会做一些妥协的。
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