重播83丨eBay运营之谁动了我的好评?

CSS平台 2018-08-02 1

重播83丨eBay运营之谁动了我的好评?

让跨境电商更便捷 CSS平台

导读
 
“千刀日记”是CSS跨境电商服务平台2016年重磅推出新账号日销1000美元的培育计划,由CSS平台事业部的账号运营团队将新账号从申请到实现日销1000刀的90天运营日志整理播报。在《亚马逊千刀日记》操作实况播报中,Bella女神以日销2377刀的成绩圆满收官,在《eBay千刀日记》操作实况播报中,Aimee女神以日赚1560刀的成绩圆满收官,Nancy女神的《速卖通千刀日记》正在连载中。希望诸位卖家get所需,更好更快更便捷地实现跨境电商之梦。


查看中差评是Aimee每天早上必做的一件事情。虽然中差评不再计入到不良交易率中,但是最近的中差评会影响到listing的曝光,并且买家的评价内容可以反馈出我们的产品质量,所以小伙伴们可以把收到的好评放到产品的描述中,让其它的买家全面的了解物品,提高买家的信任度和信心,提升转化率。


首先还是看看账号情况,今天继续突破1000刀:


不知道小伙伴们看评价的时候是否有过Aimee同样的困惑?过去12个月明明收到了306个好评,可是计算好评率的时候为啥说我的好评只有301?如下图:



这是为啥呢?Aimee告诉大家,如果同一买家在同一天给你留下多个好评,系统只计算一个好评的,总共收到了306个好评,有5个好评是同一买家在同一天留下,所以就只有301个好评,这可是Aimee把303个评价都看了一遍得出的结论。


有些小伙伴们可能又会有疑问了,301个好评,可为什么括号里面有只有298呢?


小伙伴们注意啦:298并不是按照好评的个数来计算的,这个是指评价指数,简单点说

其实是298分,这个分数是如何计算的呢?

好评增加1分,中评不加不减,差评减1分。301个好评总共是301分,3个差评,减掉3分,所以就是298分啦。

我们的好评越多,信用指数就会越高。星星的颜色也会随着信用指数的提升而改变,不同的星号有不同意义,如图:


Aimee在前面的文章有告诉小伙伴们,要保证我们的回评率在20%-30%,买家不给我们留好评,就主动向买家索取好评了。还有要特别注意最近一个月的差评率不要超过1%(2/206)=0.97%

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