仍在持续的214封号风波

熟悉亚马逊的卖家都知道，这个平台常常赶在中国假期做些整顿，这个春节又遇上了。据卖家反映，自2月7日起，便陆续有卖家遭遇莫名封号，2月14日多个账号被封，直到昨天（2月23日）仍有卖家称其多个账号被封。亚马逊对此的解释是：

“如果我们确定您使用卖家帐户进行欺诈或其他非法活动，我们可能会永久扣留款项。 因此，我们不打算将任何资金转移给您。”“鉴于我们业务的性质，我们不会提供调查方法的细节。”

卖家们对此的总结是，这是一波刷单引起的封号。

多个国外用户被刷单，气愤诉至亚马逊 

因为刷单风气的肆虐，此前外媒已有多个“亚马逊用户门前堆积大量未购买产品”的报道，春节前一段时间，这类新闻数量也逐渐攀升。

2018年2月，加利福尼亚州的Michelle Carroll女士至少收到了9个同样的颈枕，它们都来自亚马逊

据美国广播公司报道，Michelle介绍，如果不是它们坚持让送货司机带走了一些包裹，现在他们至少会有14个这样的枕头。“昨天我丈夫才追着司机让他拿走了两个包裹。”

最初他们收到的一个错误包裹是一个会说话的仓鼠玩偶，夫妻两人觉得十分有趣，但之后包裹源源不断地来，他们开始担心。“有人有我们的地址，我们的电话号码也在箱子里，真是令人沮丧。我们担心的是下一个包裹是什么，这很可怕。”他们也担心随着这些包裹产生的虚假评论。

对此，亚马逊发言人在ABC新闻发布会上表示：“我们的审查检测系统已经接受了这类行为的培训，我们将继续努力检测和防止用户信息滥用行为。迄今为止我们的调查表明，用户对这些货物的评论很少，我们已经删除了这些（虚假）评论，并将继续删除我们随时发现的任何信息，并向违反我们政策的违规者追究责任。”

这样的亚马逊用户投诉还有很多

最近，“波士顿环球报”发布了两个亚马逊客户收到“神秘”包裹的故事，并引起了较大反响，一些读者表示自己也从亚马逊那领到了他们从未订购的产品，其中还有一些包含性暗示的商品。但他们称，对于人们对这些包裹的投诉，亚马逊的作为较少。其中一些读者评论如下：

“过去三个月，我一直收到来自亚马逊的不需要的包裹，并且已经和他们的客服部门联系了十几次。然而只安静了大约两周，这些包裹就又来了。”

“我花了几十个小时来处理亚马逊的客户服务，并乞求他们停止交付这些包裹。然而令我非常惊讶的是，亚马逊拒绝认真对待这个问题。”

“经理和客户服务代表一直告诉我这是一个合法的订单，因为它对我来说是正确的，名字和地址都与我的亚马逊账户中的信息相匹配。我很紧张，这件事不像亚马逊一直说的那样简单。”

为什么会有这么多免费的包裹？

用一个卖家案例来说。一个一天自然出单20-30个的新品，这位卖家一个月就刷了200单。这就不难理解了。

这些刷单严重影响了被骚扰客户的生活，外媒的频繁报道必然引起亚马逊的重视。因此有卖家揣测，亚马逊这一轮整顿，或许正是为了解决日趋严重的这一问题。这次事件也再次证明了合规经营的重要性。

在此次封号事件中，中招卖家着急上火，却也有人发不义之财，所谓的第三方申诉，开口就要600或800元的查询费，卖家可寻找同样遭遇的卖家集体解救账号，切莫病急乱投医。

（编辑：贾锐杰）

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