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 快速出单｜提升销量 

“最近销售又惨淡了”

“review分数只显示4颗星了，明明知道4.3可以显示为4颗半星，却找不到差评订单”

作为亚马逊卖家，我们都为差评头大，如果昨天一个listing的销售是25单，今天突然只有10单，就要马上排查一下是否被留了差评了。

差评对listing的转化率影响很大，如果是显示在首位的差评，再加上被Vote的次数较多，无异于雪上加霜，如果差评没有及时处理，订单的销量减少，随之排名变差，导致流量也更少，销售越来越少，慢慢的listing将淹没在thousands of listings 中，导致产品滞销，资金积压，给整个店铺的经营带来压力。

鉴于此，及时的匹配到差评订单，跟客户沟通，去除差评就显得相当重要。

网络上一直流传使用买家的wish list来实现Listing差评和订单的匹配。

首先，找到一条Amazon Customer的评论，

点击昵称进入该评论人详情页，然后点击wish list，进入该买家的愿望清单；

点击点击关注，将该买家加为关注列表；

跳转后就会出现图中的字样了；

其中Miguel Reyes便是买家的客户信息，可以将其复制到亚马逊后台订单做查询，就可以找到订单资料。

这么做在找到客户订单的同时，隐藏了一些潜在的风险：

1，成功率不高

首先如果客户没有wish list，就无法关注，也就无法匹配到客户名称，

使用wish List与否是一个概率事件，再去和订单做比对，又是一个概率事件，总体上来讲，能匹配到的几率是比较小的。

2，店铺风险

不论手动还是自动关注客户都会有执行页面操作，也就是产生了页面点击和跳转，这样获取到买家的信息是属于亚马逊BUG，一旦使用wish list添加的人多了，基数一大就会引起亚马逊重视，亚马逊封锁wish list所透露的买家信息只是时间的问题，就像订单详情页上的Buyer ID被屏蔽那样。

之前我们都说过，亚马逊内部有一套系统，可以监控卖家的一切行为，卖家使用添加Remember的IP地址，有可能被亚马逊监控到并匹配在此IP上登录的卖家账户，从而导致卖家账号受牵连，封店。

网上也曾流传，某星可以免费的匹配差评订单，小编私下试用了一下，在等了半个钟之后，6个差评只匹配出了一个相对应的订单。

这些工具的不成熟也让找差评变的困难，那么遇到差评，我们怎么处理呢？小编这里分享几个建议给大家：

1， 如果是新的产品，积累review阶段，遇到差评，会影响Listing的正常推广，这时候可以迅速通过reviewer追加更多好评，冲淡差评的影响。

2， 如果是比较成熟的产品，review较多的情况下，可以及时试用各种匹配差评订单的方法，找到留差评的客户，通过沟通解决问题，去除差评。

3， 使用Vote将差评点到不那么明显的位置，比如右下角。同时把好评点到明显靠前的位置，使客户最先看到好评。

除以上方法外，AMZTracker团队研发了一款差评猎手，此款工具将于1月23日上线，从而帮助卖家避免以上的弊端，真正的解决差评匹配不到订单的问题，给卖家带来真正的安全高效的找差评工具，助你在Amazon平台展示更完美的listing，成为有竞争力的实力卖家！

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