小卖家要建立成功的电商业务并不容易，毕竟大企业完全有能力通过投资PPC、SEO、社交媒体营销（ SMM）和入站式营销等活动来超过你。

但小卖家也能取得成功，以下是这些成功卖家共有的特质：

1、激情

“激情”、“热爱”听起来有点浮夸，但并不是所与人都能拥有的。热爱将使你愿意花更多的时间在工作上，如愿意半夜回复客户的咨询等，如果没有热爱，你可能在半夜被客户打扰几次后就想撂挑子了吧。

对产品或服务的热爱，将使你在意所有的细微点，从采购到发货、售后服务等，更专注的为人们提供优质产品和服务，而不仅仅考虑卖出一个货能赚多少钱。

你会希望自己的产品能为人们所喜欢，当人们想到类似产品时，第一个想到的就是你。要实现这个目标，你必须成为行业主导，对产品足够了解、专业的态度绝对是一把利器，客户将会被你吸引。

2、服务态度

专业的创业者以服务客户的态度工作，致力于为客户提供漂亮、耐用、优质的产品，并努力提供超出客户期望的优质购物体验，而不会因为已经获得订单，就改变其对待客户的态度。

3、客户至上

奇怪的是，相比客户，许多创业者更重视销售，这似乎违背了“客户至上”的信条。

通俗一点，“客户至上”是你的赚钱引擎，它根植于公司文化、价值主张和整体愿景，毕竟你的产品、服务影响着客户的生活。

亚马逊创始人兼首席执行官Jeff Bezos曾说:“如果你真心对待你的客户，他们将忽略掉你可能犯的很多错误。”

你不能只卖产品、只卖服务，或只进行品牌宣传。为了吸引顾客，你需要建立能让他们生活更舒适的优质产品，而只有在意关心客户你才能知道他们到底有什么需求。

4、重视产品质量

许多小企业主认为，只要拥有长远的商业理念和卓识的远见，就有资格被称为企业家，但事实并非如此。

成功企业家不仅有创造力，还是优质产品制造商。他们明白产品必须解决顾客的痛点，为顾客的生活增加价值。苹果、亚马逊、星巴克等公司在这方面就做得很好，对优质产品的执着融入到了他们企业文化中。

除了产品或服务外，你还可以优化产品的包装、使用等，甚至可以在公司的博客上创建优质内容来吸引潜在受众。

在当今数字化驱动的营销世界中，高质量内容才是王道。

5、引人注目的内容

你可能已经拥有了完美的产品或市场，这时你需要把部分精力投入搭配创建优质内容中，来吸引受众，否则你的产品销量可能无法达到你的预期。

在很大程度上，创建引人注目的内容是可以培养的技能。你可以花一些时间来练习写文章，掌握这一技能，或者聘请一个优秀的内容创造者。

优质内容不仅能取悦你的客户，还可能改变你的业务现状，风趣幽默的文章常常受到广泛转发，增加产品的曝光率。

值得注意到是，写文章与你的学位、经历，或者是否以英语为母语没有关系，重要的是让读者读懂，并产生共鸣，创造力、想象力很重要。

6、创新

创新有助于你的业务增长，原因如下：

第一，创新开发顾客价值。客户总在寻找让他们生活更舒适的产品，但一旦得到，他们就会转向别的、更简便的东西。史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs )曾说过，“你不能只问顾客他们想要什么，然后试着把他们想要的东西给他们。当你把东西做成的时候，他们会想要一些新的东西。”

其次，创新将使你获得更多流量、销量和收入。新创意、新产品和新故事总是最引人注目的。William Pollard说过:“所谓成功带来的自大，就是认为你昨天所做的一切足以应付明天。”

第三，据澳大利亚统计局(ABS)最新数据显示，活跃的创新企业比同类公司更具生产力，创业成功率更高。

但要注意的是，构建新产品是有风险的，你很有可能会失败，为此你必须加倍努力试验。Bezos曾说，“如果你把每年的试验次数翻一番，你的创造力就会翻倍。”不断创新，奇迹可能就出现了。

7、始终如一

创业的艰难之处在于，你走得每一步路都是你自己创造的。

没有人会告诉应该如何工作,走哪个方向,什么时候能休息，什么时候加班工作,你什么时候说“不”,什么时候你需要做到什么。

而更为琐碎的是，你能够做到日复一日的做同样的事吗，每天打开店铺，每天地检查电子邮件，每天回复同样的问题。创业并没有你想象中那么自由，并非今天工作了，第二天就不用工作了，这是一件持续性的事，你需要做到始终如一，才能方得始终。

正如前美国议员Paul Wellstone提到的，“未来属于那些充满激情努力工作的人。”

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