今天，Aimee第一件事不看销售看邮件。

果真意料之中，eBay是不愿帮助我的。

所以，关键时刻还是靠自己啊！昨天留差评的买家回复了。

Aimee先这样回复买家：

因为我们不能马上就退款给买家，有可能最后钱也没有了，买家也不改差评，我们要先试着问下买家能不能先改差评，我们再退款，不用解释，这样的话我们是占有优势的，不过大多数买家会先要退款再改差评的，这个买家也是一样。

这没办法，求改差评心切啊，只能顺着买家的意思先退款了，退款之后Aimee及时发修改差评的请求。

在feedback的页面

剩下的就静静的等待买家修改差评，最后给大家来个总结吧。

1、新账号的请求都是5个，后面根据账号的好评数量，30天内满1000个才会有5个新的请求。

2、给买家发留言一定要强调请求买家留5星级好评，因为Aimee遇见过发了请求最后买家改成个中评，这完全跟没改一样，中评差评的效果对于账号是一样的。

3、留言备注要买家在平板或者电脑上修改差评，因为如果在手机端修改是不会成功的。

4、这个买家改差评较有诚意，并且新账号的差评影响较大，所以Aimee退款后，及时发请求让买家修改的，如果遇见买家没有很明确说退款就修改差评的，就要先退款，再发一封邮件确认买家会修改之后再发请求，因为请求数量太难得了，不可随意浪费。

5、发送请求后最好跟买家再发一封邮件，告知我们已经发了请求过去，这样可以多个让买家看到的机会。

6、发送的时间如果是当地未休息时间最好，因为这买家看到后就能及时修改，我们有句话趁热打铁，说不定隔了一个晚上，买家变了心意也是有可能的。

 7、发送的请求是有效的，只有10天时间，所以如果买家在2天还没及时修改那就有可能是忘掉了，那就继续发邮件催促买家，Aimee之前就遇到过，一个买家孩子生病所以忘记修改了，幸好及时提醒才没浪费一个。

最后附上我的邮件，以供大家参考。

好了，今天的分享就是这些，真心希望能够帮到大家哈。