借你一双慧眼揪出匿名差评ID

CSS平台 2018-01-15 1

借你一双慧眼揪出匿名差评ID

2018-01-15 创客 CSS平台 CSS平台


“CSS 千刀创客计划”是CSS跨境电商服务平台在2016年重点打造的针对跨境出口电商初创团队的孵化项目。在孵化过程中,CSS跨境电商服务平台将毫无保留的 帮助初创团队在企业战略发展、团队绩效管理、账号运营及实操方面提供最大程度的分享与指导。目标是在100天内,帮助零基础的跨境出口卖家打造一支日销售 额超过1000刀的专业团队。

5 月21日,“CSS千刀创客计划”第一期25组创客团队正式入驻CSS创客工作室。目前,已有5组创客团队提前完成了千刀目标。这5组创客团队是如何快速 完成目标的呢?现在是《CSS千刀创客日志:100天从0到1000刀》发布中,希望诸位卖家用户能从中get所需要的,并能更便捷的实现跨境电商的梦想

大家好!

我相信大家应该也有这种经历,莫名其妙的就收到了这种差评,而且留差评的名字是“Amazon Customer”或者是“Paul S”等。

这时心里是不是一万只草泥马动物奔腾而过,哈哈……今天就来教大家如何揪出这个客户吧。



点开“Amazon Customer”后,大家注意自己的浏览器地址栏后面:



看不见是吧,来个放大版:



Profile 后面的就是客户ID啦,复制一下这个ID。然后登陆一下自己的后台,接着,在Manage Order界面使用买家购买产品的ASIN或SKU为条件进行筛选,注意设定好日期,该日期尽量选定长一些,万一订单是半年前的,结果你选了3个月的订 单,到时是无法查出来的,填写完后就开始Search搜索:



每页结果数最好是100条(订单底部设置即可):


 

然后在展示出来的页面点击鼠标右键,点击“审查元素”(友情提醒:亲测搜狗浏览器、360浏览器可用):


 

使用快捷键“Ctrl+F”打开查询框,将先前记下的买家Profile ID号粘贴即可,出现黄色区域的上面一串订单号就是这个订单啦:



 

然后就可以找到这个客户,通过邮件、短信、电话的方式去联系客人,哦,对了,非常不建议电话,因为别人既然留差评而且匿名就必定不想暴露自己信息的,这样太 直接的联系非常不好,建议隔几天发一次邮件这样子去联系(对了别忘了先给客人退款,并表达我们会改进产品的质量问题等等)。



PS:相信有人会说怎么找不到,有很多种原因的,有可能你订单日期范围没有设置好,也有可能多点击几页就找到啦,如果不是在你这边购物后带VP标志的也是找不到的,总之一定是在你这边下过订单后留下评论的才可以找得到,如果还是找不到就只能通过其他方式啦。

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