干货丨速卖通运营之评价里也有“大学问”
干货丨速卖通运营之评价里也有“大学问”
2018-01-13
Nancy
CSS平台
先看看今天的账号销售情况，加油加油！
买家确认收货后，双方可以互评。红色框线的等待您留评，点进去进行留评，同时可以看到买家给的评价。注意及时留评！注意及时留评！注意及时留评！重要的事情说三遍。
下面是Nancy编辑的简单的留评模板，供大家参考：
有心的小伙伴可翻译成买家所在国的语言，会更有亲切感，但这仅限于前期订单较少精力较足的前提下哈！
分析买家近几个月给过的好评和中差评，在交易详情里点开可看到近期买了哪类产品，客单价大概在多少，在feedback的时间里可看到她网购的频率等等。
分析这些数据的目的是为了帮助我们找到大客户，所谓大客户就是那些采购单价高，等级高，给好评较多的一些客户。这些客户是我们二次营销的重点对象，加入特定客户分组，如果店铺来了新品或者有什么优惠活动可及时通过营销邮件告知他们。
如果是经常恶意给中差评，吹毛求疵的客户，有点类似于某宝的职业差评师这种哈，Nancy教大家一招就是在客户管理里面，把这些实在“感化”不了的客户拉入黑名单就好了。
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