重播19丨eBay运营之应对侵权投诉,我这样利落处理,你呢?

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重播19丨eBay运营之应对侵权投诉,我这样利落处理,你呢?

2018-01-12 让跨境电商更便捷 CSS平台 CSS平台

导读

“1000 刀”是CSS跨境电商服务平台2016年春季重磅推出“日销1000刀”培育计划,由CSS平台事业部的账号运营团队将新账号从申请到实现日销1000刀 的运营日志整理播报,在《亚马逊新账号90天从0-1000刀/天》操作实况播报中,以日销2377刀的成绩圆满收官,现在是《eBay新账号90天从 0-1000刀/天》的操作日志发布中,希望CSS平台的诸位卖家用户从中get所需要的,并能更好更快更便捷地实现跨境电商之路的梦想。


这个eBay账号运营到第19天了,一直是比较平稳地运转着,但是今早,打开邮件,一个大“惊喜”砸来,竟是被人投诉侵权了!!!




反应过来,Aimee赶 紧询问开发人员,我们这个产品是否有授权,得到的回复是没有!那么,最大希望就是放在投诉方了。给eBay发来的投诉方邮箱去一封邮件告诉我们是新手,对 于品牌不了解等各种装傻卖萌求投诉方谅解。但是个人觉得这不过是无力的挣扎,很多时候,这样的投诉,对方根本不会搭理你。但是,即使是无力的挣扎,也要做 最大的争取,或许有一丝渺茫的希望呢。


eBay侵权问题投诉机会


青铜卖家:4次

金银卖家:5次

铂金卖家:6次

钛金卖家:7次


其中专利侵权记录三个月,品牌侵权记录一年,如果超出数量后第一次是受限7天,第二次是受限30天。


但 是eBay的脾气是很古怪的,如果我们账号的是企业账户并且销售额,账号表现较好,eBay还会给与一个特殊的机会,账户给与暂时的限制,然后给我们一个 侵权知识的题目的链接,让我们做,只要通过了就可以,后面才有受限7天,30天等。被限的情况就是我们不能刊登,不能对在线listing做修改。


关于侵权有图片侵权,商标侵权,设计侵权这三种比较常见的,在避免侵权方面,Aimee有以下三点建议:


图片侵权


这个最容易避免的,产品的图片自己拍照,自己P,不要直接看到别人好看图片顺手拈来变成自己的,可以仿照别人的方式,但是绝对不能直接用;


商标侵权


开发新的产品时候,一定要询问供应商是否是有品牌的,品牌是否可以授权,如果没有得到准确回复就要查看商品是否有logo,并且查询logo是否是某个品牌,如果真的要冒险去卖 那么这个logo上图时候一定要P掉。Brand填写为unbranded;


附一些商标查询官网汇总,希望对大家有帮助


美国:https://www.tmquest.com   https://www.uspto.gov/
英国:https://www.ipo.gov.uk/
德国:https://www.dpma.de/
欧盟:https://oami.europa.eu/
日本:https://www.jpo.go.jp/
韩国:https://eng.kipris.or.kr/eng/main/main_eng.jsp
越南:https://www.noip.gov.vn/
丹麦:https://www.dkpto.dk/
南非:https://www.cipc.co.za/
香港:https://www.ipd.gov.hk/sc/home.htm
澳门:https://www.economia.gov.mo/index.jsp
台湾:https://tmsearch.tipo.gov.tw/TIPO_DR/index.jsp
新加坡:
https://www.ipos.gov.sg/topNav/hom/
阿联酋:
https://www.ige.ch/
菲律宾:
https://www.ipophil.gov.ph/
新西兰:
https://www.iponz.govt.nz/cms
俄罗斯:
https://www.rupto.ru/
澳大利亚:https://www.ipaustralia.gov.au
马德里国际商标查询:https://www.wipo.int/romarin


设计侵权


这 个侵权是最难避免的,因为我们国家很多产品在外观上都会或多或少仿照一些知名品牌,阿里巴巴上去查看,随时都能看到,尤其最近ebay上面魔方和眼镜的特 别多,Aimee能说的就是平时多看一些知名品牌的产品,另外就是看下所上产品在我们平台卖的卖家有多少,如果listing很少并且brand较多为有 品牌的,那这个产品就危险。


说到这里,大家是不是想说侵权产品太可怕了,我不要上架侵权的,但是不然,侵权产品,有利有弊,一般侵权的东西都会热卖,当然被投诉也会对账号严重影响,所以大家一定要小心,小心再小心,好在CSS对于侵权产品都有备注。




那么,大家可以根据自己账号的情况去上架。如果账号安全范围内还是可以适当用侵权产品来冲销量滴!


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