亚马逊如何利用人工智能
亚马逊如何利用人工智能
AI
电商行业不断扩张，为了迎合越来越多的客户需求，研发自动化系统简化业务已经成为企业的投资重点。
在一些主要的电商公司中，人工智能主要应用于以下几个方面：
F1
客户服务，许多电商使用人工智能聊天机器人来改善客户服务。
F2
图像和声音识别，改进搜索速度，优化客户搜索体验。
F3
产品推荐，利用高级算法推算用户喜好，推荐更准确的产品。
亚马逊的AI之路
早在2012年，亚马逊就收购了Kiva Systems公司，希望通过投资自己的机器人来超越其它竞争对手。目前，该子公司致力于通过优化机器学习、目标识别和计算机视觉等技术，进一步提高物流中心机器人操作精确度。
【产品推荐】
多伦多大学一个教授团队在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)发布了一篇文章，指出虽然亚马逊的智能系统还无法做到100%准确，但随着获得的数据越来越多，人工智能将变得越来越准确，在未来，亚马逊能够通过提前预测人们需求来实现盈利。
【与虚假评论斗争】
产品评论能够帮助卖家获得更多的销量，这使部分卖家起了歪念头，例如购买好评，甚至是请水军给竞争对手撰写差评。为了与泛滥的虚假评论做斗争，亚马逊推出了一种机器学习算法来过滤评论，留下那些真实的反馈。
【风格建议】
亚马逊正试图利用人工智能在时尚业建立影响力。4月，亚马逊推出了Echo Look，搭载Alexa语音助手的相机，可根据用户的指令来完成拍照等动作。Echo Look基于计算机视觉算法等人工智能技术，可为用户评估外观、提供搭配建议。用户还可以使用Style Check的数据分析比对服装。
《华尔街日报》的Geoffrey A. Fowler特意邀请了造型师来测试这项技术，他很惊讶，Alexa给的大部分建议都很恰当，虽然有部分错误。
亚马逊在人工智能领域方面的投资还在继续，亚马逊首席执行官Jeff Bezos说： “机器学习有利于需求预测、产品搜索排名、监测诈骗等算法的进步。”
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