选择亚马逊作为线上销售的开始，对于提升整体销量提高收益的正面效果是毋庸置疑的，但这得建立在一个大前提之上——完美的产品页面。

而商家们没能提高自己listing的原因往往是因为太过于主观的加上了自己对于listing的理解，而没能好好的按照亚马逊的要求做。想要在亚马逊平台上的销售取得良好成绩，其实也只要好好的遵循亚马逊的指引，同时借助一些小小的技巧就好了。

亚马逊的搜索引擎优化与其他平台稍有不同。我们对亚马逊搜索引擎的认识（当前是A9版），大部分都是在亚马逊卖家们的试错和报错中总结，同时加上偶尔会在卖家论坛现身的亚马逊代表给出的说法，综合起来，得到我们现在的认知。不过有一件事可以帮我们揭开亚马逊算法的神秘面纱：亚马逊是一个为消费者服务的平台。这即是说，搜索引擎的出发点和落实点都会在“把消费者想要买的东西展现给他们看”这句话上。为此，我们在优化产品页面时，可以参考以下方面：

关键词——在亚马逊上选择关键词和在谷歌上选关键词有所不同。在亚马逊上的搜索者，是已经有明确购买意愿的人，而这种意愿会影响他们的输入的搜索内容。所以，如果有针对亚马逊开发的关键词软件或者服务，别吝啬，这是值得投入的地方。另外的一个区别在于，在亚马逊上，重复相同的关键词不能提高页面相关性。所以对于同一产品，尽可能的减少相同关键词重复出现，扩大选词范围，才有助于页面的整体提升。

产品标题——尽管关键词不应重复，但是我们这里有一句要重复的话，产品标题中不要使用重复的关键词。同时，有细节的标题其实是个好点子，但是得控制好，别写的太累赘。根据产品所属类目的区别，关于产品标题中的关键词选择方法可能也会有所差异。比方说，对于电子类产品，标题中最好包含品牌+型号+类型+（运行速度+容量+处理器类型+内置设备），括号中是可选项。比如下图中的笔记本电脑：

如果是床上用品的话，关键词的选择则会变成品牌+花纹/图案+纺织密度+材料+尺寸+类型（床单，枕头）+颜色，就像下图的套装：

具体如何选择，可以参考亚马逊的帮助文件，也可以多看看其他卖家的标题找找灵感，不过最好能跟帮助文件结合起来，确保自己的标题符合亚马逊的规定。

产品描述和五行特性——产品图片和产品标题让客户看到，并且点进我们的页面，而想要把产品销售出去，还得靠描述和五行特性才行。描述和五行的写法有相似之处，他们的宗旨都是解答消费者的疑问，但为了这个目的啰啰嗦嗦的描述就落了下乘，我们还是要多使用不同的关键词。

亚马逊在2016年通过“零售订阅服务（retail subscription services）”吸金64亿美金，其中90%的订阅来自Prime。这给我们一个信息：消费者们都喜欢高速免费的送货服务。而更令人心惊的则是非Prime产品在搜索时被消费者过滤掉的程度。为了提高产品的显著性并提高销量，参与到Prime企划中也就是我们自然而然能想到的办法了。不论是自发货的卖家还是使用FBA配送的卖家，都可以参加Prime。相对来说，自发货的卖家在这方面可能还更有优势一些，因为可以挑选价格比起FBA更优惠的仓库。

亚马逊能在商品搜索着一块击败谷歌，其原因很简单，消费者想要找性价比最高的商品，而亚马逊能满足他们。性价比的体现，除了所有卖家都能实现的性能，就得看个别卖家才能做到的价钱了。这可不是说我们得把价钱压倒没有利润甚至亏本的程度。有研究表明消费者往往对于最低价的商品只会停留在浏览这个层面上，消费者更倾向与在同类商品中选择中间价位的那一个。因此我们就可以稍微通过打打折来提高转化，如下图：

这么一来，就算消费者在搜索时选择了“打折”来过滤选项，我们的产品也能出现在消费者的眼前，同时这样的折扣也让消费者觉得自己捡到了“便宜”。这样满足了的消费者就会给我们带来更多转化，最终还会反映到我们的产品排位上。

作为电商，备货和迅速发货的重要性都已经深入到了骨子里。而在亚马逊上，这一点体现的尤为明显，为了鼓励卖家们加入Prime（保障消费者享受免费快速的送货服务），亚马逊还会给加入Prime的某些商品加上“Amazon’s Choice”的标签。这条标签对于卖家们来说的重要性应该就不用多说了。

然而对于采用FBA配送的卖家来说，进行仓储和发货管理就有点麻烦了。为了保证各个地区的消费者能最快获得商品，卖家的货物经常会被亚马逊分仓。而当卖家的货物储备满足不了亚马逊的分仓要求时，问题就产生了。如果卖家的货物储备很少，就无法保证亚马逊的多个仓库中都有备货，这会影响到一些地区的消费者收到货物的时间，如果时间太长，消费者会不满，而他们的不满反映到亚马逊上就变成了卖家的排位不佳。而解决方法则仁者见仁智者见智，自己建立一套适应性的管理方案也可以，使用能和亚马逊平台对接的管理平台也可以。这样的一套系统在销售旺季的时候会展现出非凡的效果。

亚马逊的产品评价部分让给消费者带来的便利也是他们选择在亚马逊上购物的重要理由。评价在展现群体认可的同时，也是影响卖家们排位和转化的重要因素。所以在获得差评时，卖家们往往各种忐忑。其实不必如此，差评在某种程度上会提高消费者对评价真实性的判断。我们要做的，是有一个能够完善的评价管理方式。包括索取好评和处理差评。

差评处理——先要重复一点，出现差评不是绝对的坏事。在绝大多数评价都是正面的时候，一些差评会加强消费者对所有评价的信心。但是差评不能放置不理，这不仅是亚马逊平台的要求，卖家们也可以通过处理差评来吸引更多消费者的眼光。在处理差评的时候，我们通常只有两种方法：

请消费者移除评价：通过与客户沟通，达成共识，最后希望能够删除差评甚至改成好评。在实行的过程中，抱着这样的期待会给自己更大的压力，但是还是得这么做下去，因为这是正确的事情，而且是在正确的时间进行的。我们跟客户沟通，发现他们的需要，满足他们的需求，把使用产品时带来的不快降到最低，最后希望他们能更改或是删除差评。

公开回复消费者：在评价下方，我们可以公开的对消费者的评价作出回应。通过这种回复方式，我们希望能把这个问题从公开变成一对一的解决，同时，也给其他消费者展示卖家对于处理差评的态度。

从上面的图片中，我们可以看看卖家应该如何来公开回复客户的差评。唯一的不足可能是反映的太慢了。不过就算稍微晚了一些，这样的回复也能明确的让潜在客户看到他们在遇到问题时可能得到的对待了。

好评索取——通过采用某种策略来获得更多的好评对于卖家们的帮助可能会更大。而卖家们获得好评的方法也是多种多样的，可以在商品售出后发邮件对客户的使用体验表示关心，同时建议他们写点评论来帮助卖家日后提高，也可以说明留评能换取某种折扣，但是在这么做的时候，必须得留神，别越过了亚马逊服务条款的红线。

在我们将产品页面的前端（消费者看到的页面）优化好之后，也别忘了看看我们自己后端的样子。虽然消费者看不到，但是对后端进行优化是能够帮助提高卖家的产品排位的。

亚马逊在2015年时提高了Search Term（关键词组）的字数限制，允许卖家们添加更多的关键词来帮助listing提高。但是具体到使用上，卖家们仍有一些注意事项。避免使用随机关键词来提高排位。亚马逊始终在关注店铺的转化情况，因此当消费者在他们的搜索中出现不相关卖家的产品时，亚马逊是能察觉到的。

作为替换，卖家们可以试着在后台的关键词组中将产品描述中没用上的长尾关键词填进去，也可以加一些用在前端页面可能有些风险的长尾词（全新的，最好的）。如果还是有些空余，可以去看看客户询问中，他们使用的词组是什么。有时这样找到的关键词会极大的提高后台搜索词的效果。

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