舍不得FBA这“熊孩子”套不住业绩这匹“狼”!

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舍不得FBA这“熊孩子”套不住业绩这匹“狼”!

2018-01-03 创客:喻政新 CSS平台 CSS平台

“CSS 千刀创客计划”是CSS跨境电商服务平台在2016年重点打造的针对跨境出口电商初创团队的孵化项目。在孵化过程中,CSS跨境电商服务平台将毫无保留的 帮助初创团队在企业战略发展、团队绩效管理、账号运营及实操方面提供最大程度的分享与指导。目标是在100天内,帮助零基础的跨境出口卖家打造一支日销售 额超过1000刀的专业团队。

5 月21日,“CSS千刀创客计划”第一期25组创客团队正式入驻CSS创客工作室。目前,已有5组创客团队提前完成了千刀目标。这5组创客团队是如何快速 完成目标的呢?现在是《CSS千刀创客日志:100天从0到1000刀》发布中,希望诸位卖家用户能从中get所需要的,并能更便捷的实现跨境电商的梦想


大家好,我是创客喻政新,加入CSS千刀创客计划已经两个月了,让我感触颇深。这一期的创客中卧虎藏龙,我从他们以及教官身上学到了很多。今天我想分享一些感想,希望给有兴趣加入CSS千刀创客的朋友一点点借鉴。


角色和心理的转变

在 成为创客之前,我接触过eBay,速卖通账号也经营了两年,总体上都没有起色。现在回想起来,心态基本上是抱着业余兼职的想法,而且不愿意投入。那时候我 设置的发货期是7天,然后等收到订单再采购、到货、发货。那时速卖通上盛行这种风气,我自己心里也有点沾沾自喜,觉得这个模式风险低、投入少,这也给今后 的我埋下了隐患。


我想我最大的心态转变是关于FBA发货,课 堂上教官们讲的FBA的各种优点,我都听进去了。可是真正让选品发FBA的时候,我却是有一点拒绝的。FBA不是大卖家才玩得起的海外仓嘛,我现在才是个 超小卖家,产品都没怎么热卖,你一下子就让我出一笔资金大量采购送到国外亚马逊的仓库?因为觉得投入多,风险大,我一直有犹豫,因而进度上被其它团队远远 超前了。

看到其他团队的业绩突飞猛进,才下定决心,赶紧选品发FBA。亲身体验了一段时间之后,现在心态已经是180度大转弯。是啊,不承担风险,不投入成本和资金,哪里会有收益呢?做生意和投资,不都是经过分析后认定某件事,然后下注博取收益吗?


其实除了课堂上讲的FBA各种优点,我还额外发现一些惊喜:



1.秒删Feedback差评


2、售价提高,成本却减少

以前潜意识中总觉得FBA费用高昂,实际上如果发邮政小包去欧美,一公斤的运费都要80到100元人民币左右,而FBA头程平均下来才35-45元左右,产品越重,运费降低越多。



3、销售额增加,客服工作量却大幅减少

我计划了很久,希望请个专门的客服人员,因为以前做速卖通的时候,回复各种邮件、跟踪物流、解决纠纷退款等等,耗费了大部分时间,无法集中精力来拓展销售。现在我惊喜地发现采用FBA发货后,销售增加了,而客服工作量却大幅降低。



有了FBA的帮助,我们自己精心经营的产品已经有了和大卖家同台竞技的机会。至于选什么产品发FBA,大家可以参考我那篇介绍波士顿矩阵的文章,我用它初选了一些产品,然后请教官把关确定的,效果很不错!


对Review和测评的认识转变

不管是eBay还是速卖通,因为存在卖家和买家互留评价的制度,只要产品和服务还不错,有销量后基本上就不断会有好评。而亚马逊平台却不是这样,客户留评价的很少,尤其是给产品的review。


我 有一个产品,刊登后销售的还不错,很快就卖了几十单,然后就突然收到了一个一星的review。有的创客刚刚把FBA的货发出去,就无辜的得到一个没有购 买记录的review差评。这种情况对于打造FBA精品相当不利,所以我们要做测评,这对于你要精心打造的产品是必不可少的。


如何联系测评?教官们已经讲了很多了,我这里只针对给测评人发优惠码做一些提醒。


1这是最重要的一点提醒:


因为给测评人的优惠都很大,经常是99% off (1元钱的东西1分钱卖),一定不要把优惠代码设置成公开并且是可以反复使用的那种。李凡同学的故事已经很刺激了,我这里在强调一次哈。


2如何避免碰到极品测评人?



在上图,我们看到Amazon的行动很迅速,界面做了修改。以前是默认公开显示信息,现在大家在claim code一栏首先选择single use的话,detail page display text 这个选项不是默认被选上的,而是被勾掉且不可以修改的了。解决了这个问题,并不是万无一失的,我们还要小心一些个别的极品测评人!



给测评人发99%off的优惠码,我顺理成章的按照上图设置的,可是仔细想想,有一点不妥。我只想给测评人一个样品,多了就亏大了,你可以设置优惠码只能使用一次,但是不能限制别人只买1件。


后来,果然听到有关具体事例,有个测评人收到优惠码后,1次下单买了10件,因为是FBA派送,卖家是订单派送完成才知道的。当然这种测评人并不多见,是个极品测评人,那么我们应该怎么预防?



目前的办法就是如图中所示,每个产品设置具体的优惠金额,如果你的产品正常售价是$10,那你设置$9.9的优惠就好了,这样的设置麻烦一点,不够直接,还要分产品设置,但是可以避免碰到那些极品测评人。


以上是我的一些心得,总结起来就是先转变心态,在提升业绩,希望对大家有所帮助,下期见!

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