物流是影响跨国卖家服务质量的关键因素，而运送延迟最让卖家头疼的问题，那我们的物流遇到delay怎么办呢？ 今天就让我来教你们几招！

比买家更关心物流状态-关注物流动态，善用平台工具， 随时监控物流状况。

物品寄出后，实时监控物流状况，遇到问题能及时与买家沟通，尽早寻求解决办法。

大家可以关注eBay公告栏， 像这种热烈天气造成的运送延迟就可以第一时间知道， 还有一种就是海关严查的问题， 也会造成延迟。另外如果有选择e邮宝发货的同学， 那就要经常访问e邮宝里的亚太物流，随时留意是否有未在妥投时间内妥投的物品。

给买家更关切的服务！-一旦发现问题，及时与买家沟通，提供多种解决方案，供买家选择。

提前准备沟通方案， 如果包裹出现延误，卖家需主动告知买家包裹目前的运送状态， 同时在沟通中，提供提前准备的多种预案， 把选择权交给买家！

那么选择的预案又有什么要注意的呢?

1.要根据实际情况，选择提供给买家方案，比如遇到因为卖家目前断货没有及时发货而造成的运送延迟， 那么补偿的力度应该大点， 这样买家看到你的诚意， 自然下次还会光临！

2.对节假日等可预测的物流延迟解释；

3.对天气等不可抗因素的延迟解释；

Shipping有风险， eBay有保护

在 物品描述里面， 我们都会有写关税由买家承担， 结果当物品发货直到清关时， 买家却拒付关税， 东西自然delay了， 个别买家还可能给个差评！ 有跟踪号，跟踪信息显示妥投，买家却说未收到，并且给了差评！ 天哪，这些不是太欺负人了吗，类似于这样的情况可以联系eBay客服进行人工复核， 符合规定的中差评会被移除！

另外如图， 如果由于卖家无法控制的重大事故（如地震，火灾或大规模物流延迟等）而导致运送延迟，eBay会对卖家进行保护，所以关键时刻记得抱紧eBay大腿是没错的哦！