又到了年末，有些卖家们正想好好冲击一波旺季的尾巴过个好年，还有些在想着怎么给2018年要推的新品攒评论呢，结果卖家却发现亚马逊又出手了：大量有虚假嫌疑的产品评论被删除，包括VP和直评，但与以往个别评论被逐渐删除的毛毛雨不同，亚马逊这次出拳极重，不管是平台一直严打的刷评，还是已经被限制的直评，统统被斩落马下。甚至有小部分卖家的真实评论都不幸被波及！

很多卖家吐槽道，自己的评论被删得都快没了，看着店铺流量下滑，简直哭晕在厕所！辛辛苦苦大半年，一夜回到了解放前呐！

最惨的是，光删好评不删差评。说好的雨露均沾呢！

亚马逊这一波删评动作较大，为了肃清平台风气，宁肯错杀不可放过，就连真实评论也被刀风伤到。还想顶风作案的卖家是时候停下表演了，除非你觉得自己演技够棒。

不过卖家们也不用过于担心，虽然错杀已然存在，有的情况可以成功申请Amazon帮你删差评，下边文浩君介绍下如何处理差评。

第一，分清review和feedback

确切的说是Product Review（产品评价）customer feedback（卖家店铺评价包括物流、客服等）。

第二，给差评分类

  1.混淆了概念，发错地方  

如何客户是混淆了review和feedback，比如把抱怨物流的feedback发到了review上，或者把只针对产品的review发到了对店铺的评分上，而且评价都比较低，这时候卖家有权要求亚马逊删除这些负面评论，而且很容易成功移除，对于这类差评不用过于担心。

  2.如果差评不公平  

第三步：如何提交移除申请

  1.举报辱骂行为（Report Abuse） 

在review的下方 “Was this review helpful to you? Yes – No”的右边，点击“Report abuse”，然后写下正当的理由，尽量详细清楚，然后点击“Report as inappropriate” 就完成了。

  2.联系seller support  

Contact us> selling on amazon issue>product page issue>product review当然有时候即使你理由再充分、正当，但是还是可能被Amazon拒绝，毕竟平台的本质就是靠压榨卖家取悦取并赢得客户的。