消费观念升级、政策支持等加速了海淘发展

在今年的“天猫双11”全球狂欢节中，交易覆盖225个国家和地区，全球超14万个品牌的1500万种商品参与其中，显示了“全球购”的“威力”。实际上，早在跨境电商进入公众视野前，“海淘族”就以出境购买、“人肉代购”、海外直邮等多种方式购买海外商品。

2010年后，中国跨境电商有了初步发展。近三年来大型综合电商平台开始发力跨境业务，越来越多的消费者得以接触到跨境电商。2014年，阿里上线天猫国际，亚马逊推出“直邮中国”等业务；之后，唯品国际、网易考拉、京东海外购等跨境电商品牌也应运而生，“足不出户买全球”逐步成为现实。

为何巨头纷纷杀入跨境电商？

艾媒数聚CEO张毅认为，庞大的出境游群体引发中国消费者了解到了世界各国的优质货品，为海淘的发展铺筑了道路；但从根本上讲，跨境电商的加速发展与中国人消费能力的提升和消费观念升级密不可分，“今天的中国消费者更乐于接受高品质、个性化产品，跨境电商赶上了黄金时代”。

中小跨境电商平台迎来发展机遇，传统代购受冲击

阿里、京东、亚马逊等大平台入局后，有人推测中小型跨境电商平台将很快无路可走。事实并非如此，虽然许多海淘用户选用综合性平台，但独立跨境电商平台也能凭借各自的独特优势，保持自身的用户黏性。

“这是因为跨境电商市场仍在快速发展”，网易考拉海购CEO张蕾表示，“尽管竞争激烈，但行业整体仍处在高速发展阶段，会留给中小跨境电商平台很多机遇，前提是他们能够发现和确立自己的优势。”

在大型综合性平台中，网易考拉入局并不算早，却“弯道超车”取得了不俗成绩。张蕾认为，这与他们原产地批量直采的成本、仓储物流优势，以及在中间成本上实现的规模效益、网易媒体导流的流量优势等密不可分。

与海外直采模式相对应的是以洋码头为代表的第三方“买手”模式。洋码头在全球培育海量买手商家，并通过大数据平台，将这种碎片化的供应链与用户的个性化需求对接。

跨境电商的飞速发展无疑冲击了传统海淘方式。艾媒咨询数据显示，有约52.5%的用户选择使用跨境电商平台进行海淘，同时有40.2%、32.1%及28.5%的用户分别通过代购、微商及出国购买进行海淘。

随着跨境电商与海外品牌方合作的深入，传统代购模式的生存空间将进一步被挤压。在正品保障、价格体验、物流速度等方面，以前的代购模式都有无法解决的痛点，也无法得到海外品牌方的支持。

横跨多个部门，监管难度大，需多方合力

跨境电商飞速发展的同时，行业暴露出的一些问题也不容小觑。

此前，有媒体记者亲身体验过“海淘造假”：将价值400元的假货邮至海外，通过当地朋友开设的卖家账号在某平台售卖，随后用7000元将假货购回。假货绕过了买手认证、货源核查与物流监管的整个过程。对此，平台方的回应是“买家异常交易绕过监管机制，而对于正常的交易，平台可以有效保障消费者利益”。

跨境电商监管往往横跨多个部门，难协调，监管水平总体偏低；在商品流通环节上，缺乏完整的追踪和抽查机制；此外，消费者维权申诉成本之高，对“作恶者”的处罚力度之低，更是让买卖双方处于不对等的地位。

事实上，“维权难”正是跨境电商用户吐槽的高发领域。有业内人士直言，消费者对跨境商品不了解，很难及时知晓商品的各方面信息，并及时做出判断；此外，跨境政策的特殊性以及部分商品的特殊性，加之商品需要清关、商品不能直接再次销售等多方面原因，跨境商品暂时无法做到与传统一般商品的同等售后标准。不过，该人士也指出，“这一点通过政府与平台间的合作，目前有了明显改善。”

如何扫除海淘假货和虚假物流？

业内人士表示，法律和技术手段缺一不可，应双管齐下，对虚假信息进行严格打击，对违反相应法律法规的行为进行严惩。郦元建议，“物流公司可以采集物流节点设备，通过数据分析出一些不符合业务场景、明显虚假的订单，并对不法商家进行清退。”张蕾建议，可以通过二维码等形式推动商品溯源，“但从根源上，还需推动平台、政府、品牌方和用户间的合力共治，营造良好环境。”

文章资料来源：人民网

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