数据爆炸，加上人工智能、机器语言（ML）和设备移动等其他“破坏性的”技术，一直对推动电商行业的成功起到了至关重要的作用。

其结果是，电商企业的数量呈指数增长。在这些企业中，每一家都需要利用最新的技术策略在竞争中保持领先地位。在2018年，以下这几个技术趋势不得放过：

• 个性化体验：信息过载的时代为企业提供了一个获知客户确切欲望和需求的机会。在这种情况下，客户的期望是，企业将能够创造独特的个性化体验，从而提升和改善客户体验。

• “感官”搜索：随着Instagram和Pinterest等视觉社交平台的增长，电子商务行业对视觉搜索能力的需求发生了转变；语音搜索也变得大受欢迎，企业应该包容这两种功能来提升他们的网站访问。

• 易于使用的界面：为了提供无缝的客户体验，企业应该对新的工具、系统、技术进行广泛的研究，比如可以用来处理更多迭代或更耗时过程的机器语言。一键式解决方案也可以在提供更多客户满意度方面提供帮助。

• 移动商务：智能手机和平板电脑的出现正在推动移动商务的到来。这使得零售商可以从移动支付、按需服务、基于app的服务和新的电商平台中获得机会。

• 人工智能的应用：机器学习和预测分析被证明在处理耗时工作方面，它们是一个极大的福音，如实时优化销售、定价和采购等。

• 数字助手：随着信息app被越来越多人使用，聊天机器人已经达到了新的高度。它可以通过处理一些基本功能——比如下订单或取消订单、客户服务查询，甚至是个人购物体验为企业节省时间和精力。

• 实时客户服务：为了获得客户的高满意度，拥有一支高效的客户服务团队很重要。

• 数字推广：数字推广能促进健康的竞争，帮助电商企业获取并留住客户。企业还应该了解诸如SEO、PPC和转化率优化等工具，以提高其网站的知名度。

• 采用销售漏斗：销售漏斗主要用于互联网营销，它能有助于促进电商平台销售。它能基于消费者的行为协助控制顾客的消费之旅，从而达到提高转化率的目的。

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