双11之后卖家必定经历的四种感受，你是哪一种?
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那么在订单暴增的过后，各位卖家可以说在短短一天内感受到了人生中的酸甜苦辣。
酸
看着别人家的订单和销量就和火箭一样往上飞，而自己家的产品却和往常一样没有丝毫变化...
甜
人生苦短，何以解忧？唯有爆单！
辣
大家都是卖一样的产品、一样的供应链，别人爆单了...流下来的泪水是辣的...
苦
订单激增→熬夜打包发货（苦）→运输、订单处理不及时（有苦难言）→差评、纠纷增多（苦到心碎）→一夜暴富灰飞烟灭（苦到想放弃）
很多卖家在订单暴增后往往慌乱的手忙脚乱，一来是之前根本没有接触过这个体量的订单处理，二来是有心无力，物流、平台等等方面的客观因素会让卖家们很心烦，买家会催单或取消订单。
那么在订单暴增后的第一件事，我们该做什么？
安抚的作用是基于暗示心理学，用旁敲侧击、潜移默化的方式，避免买家对于今后发货可能会延期或者到货时间长的正面冲突，化被动为主动。
安抚1：建议是站内信，一来成本低，二来不需要耗费太多的时间与精力。
安抚2：安抚邮件首先要感谢买家的购买，拉近一些关系。其次最重要的则是将为什么我们没能按时发货或者发货收到延期的原因告知买家，让买家提前有一个心理预期，就是基于这个11.11大促的当下，最后达到一个让买家不要发起纠纷的这么一个作用。
那么在安抚完我们尊贵的买家之后，接下来的工作就要加快订单的处理了。但是对于许多卖家朋友而言，即便自己通宵达旦不停的奋斗在第一线，平台后台还是积累着数不清的订单没有处理。用一句望洋兴叹来比喻可谓是非常应景了。
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