在这之前我们要保证自身产品的完好性，服务的友好性以及快递的完整性，这样才为我们有可能得到用户的好评打下基础。如果这些还没有做到，那不好意思，想再多也没用。

将心比心，真诚做产品

想要获得好评，就要你的产品和服务值得好评。

1.在产品相关信息方面要做到对买家绝对诚实，不得有一丝丝的虚假夸大。

如果作假或者夸大事实，想象一下在用户满怀欣喜的收到快递以后却发现和产品图片不符，这造成的落差不给你差评就不错了，怎么可能会给好评。

2.在自身能够解决做到的情况下，尽可能回应满足消费者要求。

“顾客是上帝”这一说法，虽然收到很多人的吐槽，但是在一定程度上面是有道理的。对于买家提出的问题，及时的处理，不要忽视任何一个问题，让顾客看到你的诚心。在自己可以的情况下，满足其要求，为索评也打下了基础。

学会主动联系

想要更多是好评，既不能简单的去等着别人来评论，要主动出击，一般人在收到产品以后，可能不会主动去评论，有些是感觉没有必要或者是懒，另一方面或者是因为产品没有达到预期。这个时候就要发挥坚持不懈的精神，但是不要过于紧逼给用户造成困扰就不太好了。

专业性

包括回答问题专业靠谱，还有就是在产品描述功能简介等时也要求没有错别字或者拼写错误，客服也尽量做到专业。不会给人一种随意低端的感觉。关于自己的产品要了解的很透彻，在用户询问的情况下可以很快的回答出来。可以的情况下可以放出自己 社交联系方式，方便彼此联系。

熟悉平台政策

不同的平台在某些方面会有所不同，所以一定要摸清吃透自己所在平台的政策规定。就以亚马逊为例。如果你在得到一个负面评论且违反了亚马逊平台的规定，那么你可以联系亚马逊请求删除。

与亚马逊的沟通时候，尽量采用简洁明了的内容，诸如：“这是一个产品评论，请删除它(This is a product review, please remove it)”，不要太多没用的修饰词，简单明了。如果使用的是FBA，那么亚马逊会全程帮卖家负责包装与运输的问题，当然卖家还是需要时刻关注这几个环节，确保亚马逊不会给你带来负面反馈之类，影响了卖家评级指标。