2018俄罗斯跨境电商市场的机遇与挑战！

2017-10-30 速卖通草帽速卖通草帽

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速卖通俄罗斯市场一直是一个很有消费力的市场，所以很多卖家会将精力放在速卖通俄罗斯市场上，特别是双11大促期间！

首先，电商是一个相对新颖的事物，增长快速。俄罗斯大约有70%消费者——1.02亿人能够接触互联网。但只有4600万人定期在网上购买商品，这意味着俄罗斯电商有着极大的增长空间。

超过一半的俄罗斯网购消费者年龄在25岁到34岁之间，主要集中在莫斯科(46%)和圣彼得堡(11%)。51%的网购者是女性。

网上最受欢迎的产品类别是服装、化妆品和小家电。

与2015年相比，2016年俄罗斯的进口电商销售额增长了37%。俄罗斯进口电商销售额里，中国占了51%的份额，欧洲占24%，美国为12%。64%的俄罗斯消费者平均订单价值不超过26美元。仅21%的消费者平均每单消费达花60美元。此外，消费者平均每单要额外支付21美元的运费。

通常，中国制造产品在俄罗斯是最便宜的，但如果价格合适，俄罗斯消费者更愿意从欧洲和美国购买质量更高的产品。

就用户体验而言，俄罗斯本土电商网站提供的用户体验较差。网上消费者怨声载道，而且还在持续恶化。在俄罗斯，大多数电商网店网页并不好使用，他们几乎没有响应式网页设计，加载速度也是一个大问题。

个人信息安全也是俄罗斯消费者担忧的问题之一。俄罗斯付款方式，排在第一位的是付现款，第二位是刷卡，在线付排在最后一位，仅占10%，如何支持货到付款对于中国卖家来说也是一个大挑战。

多数俄罗斯消费者通过台式电脑网购。但俄罗斯Data Insight调查发现，27%的受访者表示，如果网店能提供对移动端友好的界面，他们会使用移动设备进行购物。俄罗斯25岁以下的消费者主要使用智能手机进行在线购物。年轻一代的成长伴随着移动购物和移动支付。

对俄罗斯消费者来说，等待快递送达是一件相当痛苦的事。因为俄罗斯快递配送费贵，配送时间长，且不安全。即使包裹安全抵达目的地，里面的东西可能与消费者订购的产品完全不同。

虽然俄罗斯有梅西百货(Macy’s)和ASOS这类零售商，但像Gap、Debenhams和玛莎百货(Marks & Spencer)等领先的跨国零售商没有正式向俄罗斯销售商品。

然而，快递上的不便并不能阻止俄罗斯消费者购买外国品牌。事实上，它为俄罗斯企业家创造了一个利基市场，他们以买家的身份在其他国家购买商品，然后转卖给俄罗斯国内的消费者。这个过程其实很简单。物流服务提供商支持很多这样类型的在线商店和购物中心，买家选择先选择要购买的产品，随后在物流服务提供商的系统中创建一个账户，完成订单信息，并通过电子方式支付。这些服务提供商非常欢迎国外电商在俄罗斯开店。

关税问题。外国商家每月销售低于1000欧元，商品重量低于31公斤，就不必支付关税。但这一免税额到2018年将降至500欧元，到2019年再降到200欧元。一旦超过这一限额，商家需支付30%的关税。

语言方面，据报道，约52%的俄罗斯人懂英语，外国卖家要扩张进入俄罗斯市场需要尽量本土化。俄罗斯(和其他国家)的消费者习惯于用母语购买商品。俄罗斯消费者更倾向于从能理解的品牌那购买商品，并且有可能过滤掉需要翻译的购物网站。