促销被禁、折扣出错这些小问题导致错过大流量，其实是很多卖家每年旺季都会踩的老坑。

今天小编帮你拆解5个卖家自查重点。

一、促销是否正常显示？

要检查促销控制面板中是否出现“需要注意”的提示。
常见问题包括：

• 促销价格超出系统允许的最高价

• 促销数量低于最低要求

• 同一商品叠加了多个促销，导致系统冲突

一旦出现这些情况，促销可能无法在前台展示，也就是你以为在打折、实际上顾客根本看不到。
建议每天进后台检查一次促销状态，尤其是接近活动节点时。

二、优惠券 & 折扣别冲突

亚马逊每 24 小时会验证一次你的价格折扣，以确保它们始终满足资格要求。这一点非常关键。 你可以通过价格折扣控制面板主动监控价格折扣的状态。

建议：

1. 每次设置促销前，先确认活动叠加逻辑。

2. 使用价格折扣故障排除工具检查冲突。

3. 如果使用批量上传表格，一定要下载系统模板，避免格式或字段错误。

以下是有关价格折扣的常见警告和错误清单：

• 折扣价格无效： 折扣价格不符合要求。请将其更新为有效的折扣价格。
• 商品价格冲突： 当 SKU 提供的商品价格低于折扣价格时，就会出现此错误。这可能是因为此 ASIN 存在更具吸引力的报价，包括有报价提供其他价格折扣、促销或 Prime 专享折扣等。 请检查该 ASIN 开展的其他促销活动是否存在比您的价格折扣更具吸引力的报价。
• 缺货： 由于没有可用库存，此 SKU 不可购买。请为此 SKU 添加库存，或将其更改为具有可用库存的 SKU。
• 最低折扣价格： 折扣价格低于您为 SKU 设置的最低折扣价格。请更新您的价格折扣，使最低折扣价格低于折扣价格。
• SKU 非在售： 此 SKU 在您的库存中的状态为【非在售】。请在您的【库存】中将其状态更新回在售。
• 未找到 SKU： 无法在您的库存中找到该 SKU。这可能是因为在为该 SKU 创建价格折扣后，该 SKU 已从库存中删除。
• ASIN 评级： 此 ASIN 的评级不符合最低要求，即须达到 3 星评级。请从价格折扣中删除此 ASIN。
• 商品状况： 商品的状况必须为“新品”。请更新为处于“新品”状况的 SKU。
• 没有参考价： 此 ASIN 没有参考价，因此在向买家展示价格时，此折扣价格不会显示带删除线的商品价格或节省金额。对于 Prime 买家专享的价格折扣，如果 ASIN 没有参考价，则系统将禁止显示这个折扣价格。 有关更多信息，请参阅亚马逊参考价政策。 。
• SKU 不提供免费配送： 对于卖家自配送 SKU 的价格折扣，需要提供免费配送。请更新 SKU 以提供免费配送，或更改为提供免费配送的其他 SKU。
• 配送前取消率： 要对卖家自配送 SKU 执行价格折扣，您的配送前取消率不能超过 0.5%。
• 订单缺陷率： 要对卖家自配送 SKU 执行价格折扣，您的订单缺陷率不能超过 1%。
• 付款预留金政策： 要对卖家自配送 SKU 运行价格折扣，您的付款预留金政策必须为 7 天或更长。

三、库存和订单处理能力要提前设定

建议：

• 重新评估FBA库存周期，防止断货或过早到仓。

• 若是FBM自发货，要设定合理的处理量上限，避免发不出货被判延迟。

• 提前测试备选物流方案（例如备用FBA仓、3PL、FBM混发）。

针对自发货卖家，借助订单处理容量功能，你可以根据一天内能够处理的订单数量，设置一个数量限制。

旺季不是拼谁单多，而是拼谁抗风险能力强。

四、客户服务别松懈

假日季投诉、退款、差评都会明显上升。
亚马逊建议卖家每天查看交易保障索赔（A-to-Z）和反馈管理器。

这两项直接影响账户健康：

• 投诉没回应 → 账户风险上升

• 反馈没处理 → 星级下降、影响转化

建议设定每日固定时间检查这两个模块。

• 对于高价或易出问题的商品，提前准备FAQ模板。

• 若客服人手不足，可以考虑分时段值班或短期外包支持。

五、账户健康随时关注

一旦你的促销异常、订单堆积或客户投诉增多，账户健康页面会最先亮红灯。

建议每天一次全面检查：

• 是否有绩效通知？

• 是否存在滞销/缺货风险？

• 是否有异常绩效警告未处理？

别等到活动当天才发现“促销被禁”“广告下不去”——那就来不及了。

假日季是“拼基础功”的时候。
把后台这些小问题都修好，广告和促销才能发挥最大效果。

如果你已经安排好广告投放、备货、客服，那现在就是检查细节的最佳时机。
让系统信任你，让顾客看到你，才有机会在旺季稳稳接住流量红利。