据多方信源交叉印证，此次涉及行业通用电芯的背后厂商是知名电池供应商安普瑞斯（无锡）有限公司，根据电池交易网在24年10月统计的数据，除安克、罗马仕外，该企业还供货给小米、绿联、倍思等多个品牌，有网友推测：“充电宝行业即将迎来一场大范围地震，现有竞争格局或面临重新洗牌”。

据行业资深人士透露，此次安普瑞斯未经审批的原材料变更，该原材料变更直接降低了电芯热失控阈值，而擅自进行的违规操作更让下游厂商无法通过常规监测手段发现异常，最终导致问题充电宝流入消费市场。

安普瑞斯违规操作对行业的连带影响已然发生：根据国家质量认证中心数据，安普瑞斯旗下电芯的3C认证证书状态均已变成“已暂停”，罗马仕近400个产品的3C证书基本处于“已暂停”状态；连带倍思有约30个产品、安克约10个产品的3C证书状态在近期发生变化。雨果网访问了相关品牌的电商销售平台，发现除罗马仕全线产品均下架外，倍思和安克仍有多款产品在正常销售，据平台客服介绍，在售产品的电芯均不属于召回涉及的风险批次，3C证书均在有效范围内，用户可以放心选购使用。

目前在海外，识别产品缺陷并发起召回成为相对成熟的运作机制，也是推动推动行业质量标准提升的良性举措，因为敢于承担责任，不少品牌的主动召回举措反而会获得用户的尊重和信任。比如，日本丰田2009年因“踏板门”召回900万辆汽车后，第二年的本土销量反而提升了17%。

但在国内，受众对于“召回”的认知仍带有恐慌。在微博、小红书等社交媒体上，尽管不在召回范围之内，仍有不少用户质疑自己手中充电宝的安全，也有用户追问：“浓眉大眼的安克都暴雷了，充电宝还可以买吗？”由此可见，此次规模性召回已然成为整个行业的危机。

上述提及的品牌中，安克是首家主动采取行动的公司。6月20号，安克在官网发出了“产品召回公告”，表明发现某款行业通用电芯存在安全风险，为保护相关客户的安全和权益，决定主动召回涉及该款电芯的基础款产品批次。

其中安克在召回声明中，为用户提供了多种补偿方案，和详细的召回路径。为帮助用户便捷、妥善完成召回，安克为用户准备了安全保护袋和专属物流合作，确保运输途中的安全。在声明中，安克称已第一时间下架相关型号产品并在所有电商平台发布召回公告；停止了跟供应商的合作，切换至其他供应商；并也将建立长效的保障机制，核心举措包括源头把控电芯设计安全、斥资2000万建立电芯检测实验室，和建立大数据平台接入电芯供应商生产系统等，确保类似品质问题不再出现。

据安克知情人透露，截至6月23日，安克已经有序处理了超过 2 万条召回申请，绝大部分已向用户寄出安全保护袋，也有少量用户成功通过快递寄回了召回产品。对于用户在补偿方案上的选择，大部分用户选择继续信任安克 —— 近 80% 选择了升级换新产品的方案或补贴安克商城代金券的方案（金额在支付价格上浮50元），某种程度上说明了多数用户即使面临召回，还是选择愿意继续相信安克。

虽然本轮召回有深层次的行业原因，但毕竟意味着企业在质量管理上存在漏洞，因此品牌也是为用户排除风险、承担相应责任的第一人。正如《人民日报》在相关评论中指出，“召回缺陷产品只是第一步，保护消费者权益、促进行业高质量发展，要做的还有很多”。

但当下充电宝行业的集体危机下，要真正赢回消费者的信任，或许还需要更多像安克这样的企业......（封面/图虫创意）