【收藏】处理各种问题的亚马逊邮箱/网址，关键时刻能救你的店铺一命
【收藏】处理各种问题的亚马逊邮箱/网址，关键时刻能救你的店铺一命
无论是公众号后台，还是黑五电商学院一些答疑群里，经常会有一些卖家咨询关于自己被恶意跟卖，产品被侵权，账号被冻结，购物车不见，店铺被关闭等各种问题。
其实对于这些问题，亚马逊都有专门的部门进行处理的，你一封邮件过去，亚马逊团队会给出解决方法，一般情况下，根据平台的指引进行操作都能够解决问题。
小黑为各位整理了一份亚马逊邮箱链接，收藏下，在你做亚马逊的道路上可以解决不少问题~~
亚马逊官方邮箱：
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
店铺被关闭货款各站点申诉邮箱：
US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx
产品质量各站点问题申诉邮箱（如产品被下架等）：
US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
亚马逊各站点绩效团队邮箱（主要处理账号风险，如ORD超标、侵权、虚假发货等问题）：
US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
小tips：记得使用登录邮箱，并用英语发送，表达尽量态度诚恳并在末尾再注明自己的登录邮箱，以便亚马逊工作人员查询。
知识产权侵权解决后各站点撤诉邮箱：
US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx
亚马逊投诉跟卖的入口：
1.从AM后台Contact Seller Support开case投诉， Report a violation https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2.以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3.以买家身份test buy投诉 https://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
4：品牌+律师信 专利+律师信 amazon exclusive 重度垂直的产品策略
品牌外观专利侵权邮箱：
copyright@amazon.com
VE申请邮箱：
vendorexpress@amazon.com
审核卖家评级表现邮箱：
seller-performance-policy@amazon.com
亚马逊账号冻结后的余额处理：
payments-funds@amazon.co
受恶意攻击或者敲诈邮件：
标题：「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到：investigate@amazon.com
账号不能登录的情况下移除FBA库存的邮箱：
payments-investigate@amazon.com
询问你的产品清单，告诉亚马逊你需要移除库存，亚马逊会给你列一张产品和移除库存清单，只需要付清相关费用，告诉他地址，就给你移除库存。
再介绍几个实用的网址，做亚马逊的时候都可以用得到：
亚马逊各类排行榜（可以作为选品的参考等）：
https://www.amazon.com/Best-Sellers/zgbs
亚马逊卖家论坛：
https://sellercentral.amazon.com/forums/index.jspa
全球物流查询：
https://www.17track.net
FBA费用计算器：
https://sellercentral.amazon.com/fba/profitabilitycalculator/index?lang=en_US&ld=NSGoogle&utm_source=518dmj.com
世界时间表网站（查询不同国家地区的时间）：
https://www.timedate.cn/
不同国家商标/专利查询
美国商标美标查询
https://tmsearch.uspto.gov/
欧洲专利查询
www.epo.org/
英国商标查询
www.ipo.gov.uk
日本商标查询
www.jpo.go.jp
外国专利查询
https://www.innojoy.com/search/index.html
还有一个最最最重要的网站，很多亚马逊的知识、规则在这个网站上都可以看到，一定要好好钻研哦：https://www.amazon.com/
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