甘情操：跨境电商卖家品牌运营思维
甘情操：跨境电商卖家品牌运营思维
本文根据其演讲内容整理。
我今天想和大家分享一下作为一个电商卖家，做了11年的电商老兵，从大学研究生没有毕业开始创业到现在，我自己11年的运营、创业的思考，有些甚至是检讨，以前做的不好的地方以后该如何做。
在深圳，我们创业做一家公司，每个老板的努力程度可能差异不是很大。每个老板都是朝九晚九，每周工作70小时，甚至更多小时。有的人可能做出来了，做到多少亿的销售额，有的人则是原地踏步。
这中间的差别会在哪里呢？可能是战略怎么定的。
所以这里放了5个字，高维的势能。即你的战略能不能给你高维的势能？我的方向，我们的定位，我们自己选择的路径能不能让我们越走越轻松？这就是为什么今天要讲到品牌运营。
我是2006年开始做电商，最开始做Ebay，后来转到亚马逊，后来转型做品牌，在这个过程中我明显感觉到：最后在亚马逊平台做得相对比较好的都是做品牌的。
为什么品牌这条路会给我们更大的势能？
打个比方，今天早上我在想品牌到底是什么？很多人把品牌想得很抽象、很玄，我营销必须多牛……好像大家谈到品牌的时候，第一印象是营销要有多牛，所以很多人把专注点放到营销的术上。
我们自己也走过一些弯路，我们自己转型做品牌的时候，把很多关注的点放到怎么样去做测评，怎么做推广，放到营销的术上。但是当我们再反思的时候，做明年计划的时候，我们觉得有很多做得不好的地方。
依我自己的理解，品牌就像一个人一样。一个人要做品牌，跟一个公司、一个产品要做品牌一回事，一个人要做品牌就是三点。
第一， 人品要好。人品不好的人不可能做出个人的品牌出来。
第二， 做事要靠谱。
第三，有了前面两点基础，你还需要更多的宣传和推销你自己，让更多人知道你的人品好，做事靠谱。
有一些中国亚马逊卖家和我谈怎么刷单、怎么刷排名……我觉得路歪了。你弄虚作假，怎么做成品牌？产品不好，服务业没有做好，就用东西掩盖。我和国外卖家接触很多，可能平台规则给大家压力，导致大家走偏了方向。但是回到商业的本质，回到最简单的道理我认为就是这么几点。
做品牌要回答的一个最简单的问题就是，用户到底怎么想？用户的需求是什么。
我们自己也运作了几个品牌，但是有几点做的不好。
1、品牌太多。品牌太多在一定程度上来说是不符合用户的心智的，相互之间没有协同效应。
这个产品买这个品牌，另外一个产品买另外一个品牌，这个产品做得好，用户记得，另外一个产品，用户不知道是我们做的，这点就不符合用户心智。
2、对产品用户需求的理解。可能这个产品很好，但是用户不需要。
大家知道国内很多人喜欢铝合金的移动电源，觉得很有品质感，手感很好，这是中国人的感受。前几天我和一个亚马逊移动电源的卖家聊，他说很多客户投诉，觉得这个移动电源太重。铝合金花了很高的成本，一个外壳十几块，塑料的只要几块，省好几块美金的成本，做好了，用户感受还不好。
我讲的用户心智其实就是用户对这个需求的定位。
我们有没有真正很好的定位用户的需求？
我们卖的东西是不是用户最需要的，还是堆砌功能？
可能有很多产品，用户只需要解决一个需求。我们凭空想象出来能不能给他加一个功能，再加另外一个功能，结果发现功能越多的产品差评越多，因为吐槽点越多，而导致这个产品卖不起来。
真正卖得好的东西很简单，就满足最基本、最本质的需求，而把那一点做到极致，这个产品就做好了。
价之链最近做了一个反思：
我们的很多业务人员想，我先拉这个东西去卖一卖，包装下次再改，这个产品有这个吐槽点，下次再改。
我不知道会不会卖得好，先拿500个或者2000个卖一下。
我相信很多做电商的、做亚马逊的想法都差不多。先试一下，试得好再走FBA，或者空运一批做FBA，卖得好再卖，卖不好改了再卖。
我们做电商的可以把自己比喻成渔夫。这里有一条河流，水从上往下流过去，河里面有鱼，我们拉一张网，然后捞鱼，流过去的水流和鱼的总量越多，我们有可能捞到更多的鱼。还有一点是这张网好不好，这张网是所有的鱼都能抓住还是都漏掉了？
从一定程度上来说，这张网比河里的水流量更重要。网不行，灌再多水都没有用。下面的大坝直接打开都不行。
我们做一个产品之前，如果没有信心说一次下一万台订单，证明这张网还没有准备好。我对用户需求的理解、分析、市场定位的工作都没有做到位，对产品的打磨、品质的要求、各种成本的管控也没有达到这点，所以导致我们不敢做这件事情。
我们到处放小漏子，不是一张完整的网，这样我们怎么做得好？我们不停地尝试，你上10个产品，3个碰运气起来了，剩下7个死掉了，浪费的时间和精力更多。
因此我觉得要回到商业的本质，就是要有好的产品服务。没有这些东西，Facebook玩得天花乱坠，扎克伯格来帮你打工都不一定能做起来。
我经常和很多做国内产品的沟通。比如智能手环，小米像一座大山横在那里；做空气净化器，小米又像一座大山横在那里……因为小米能做到真正地把产品做好。
我作为普通的消费者，如果想买一个家里用的空气净化器或者什么产品时，我非常有可能选择小米。因为这对我来讲是选择成本最低，消耗脑细胞最少的途径。
我们在国内有最好的老师——小米。如果我们跟着小米学，去国外做对应的事情，我觉得中国的电商会战无不胜。比如移动电源，现在基本上只剩下中国品牌的身影。
最本质的问题是做产品。如果产品和营销总分10分，那么产品占7分，营销只占3分。绝大多数的电商公司，包括我自己以前，可能精力的花费比例和重要性是不匹配的，大部分人70%做营销，30%做产品，甚至还不到。我觉得顺序要颠倒过来。
今天讲的东西比较简单，我觉得这些最简单的东西才是我们最本质的东西。时间关系，我今天只分享到这里。谢谢大家！
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