最让亚马逊卖家胆战心惊的莫过于突然的封号了，多年心血瞬间化为乌有。

近日，一位年营收8位数美金的卖家在社群中求救，称自己突然遭遇亚马逊审核，资金被冻结，但完全不知道自己犯了什么错，这突如其来的封号事件在卖家群体中引起了轩然大波。

千万美金的账号被冻结

该卖家在帖子中写道：

“今天我们收到亚马逊发来的消息，说我们的账户被置于临时审核中，资金被冻结。此审核期，亚马逊将确认我们最近的自发货订单是否已送达。审核期不应超过 30 天，但如果临时审核需要更多时间，亚马逊会另行通知。”

据了解，该卖家已经在亚马逊平台销售超过15年了，年收入达到8位数美金，使用 SFP 计划，几乎所有订单都使用 Buy Shipping，所有订单都有跟踪号，几乎都在一两天内送达。并且，该卖家的店铺都是使用亚马逊贷款和商业融资服务Parafin。

突然的资金冻结，让该卖家的贷款、库存费用、其他需要支付的账单，都陷入了难题。

这一遭遇也引起了卖家圈激烈的讨论，部分卖家深表同情，感慨道：“我为你感到难过，这是卖家面临的最大威胁。他们永远不知道自己的 8 位数业务会在一分钟内被关闭，而且没有任何解释。如果你在几天内没有得到任何合理的回应，我建议你参加亚马逊会议并亲自见一下某人。”

也有卖家认为不可能无缘无故的冻结资金，有卖家发现其过去 30 天内只有一条反馈，这并不寻常。但该卖家解释，他们销售昂贵的商业产品，严格以商业为导向。这些以企业为群体的买家们只要不是收到货物有问题，很少做出任何评论/反馈。

而更多卖家则是认为应该从货物出发，是否是买家未收到货物进行举报，导致亚马逊审查货物的实际交付情况。

卖家：订单真实配送

这一帖子也引起了亚马逊卖家论坛社区经理的注意，经理称，亚马逊可能会对卖家的账户进行审核，以监控其销售活动并验证卖家最近完成的订单的交付情况。在此期间（最长不超过 30 天），亚马逊可能会限制卖家的销售权限，作为预防措施，防止对亚马逊客户造成潜在影响。

这些限制包括：

在此审核期间，虽然资金仍留在卖家的账户中，但他们的付款能力将暂时受到限制。至少哪些卖家会遇到这一审核呢，根据亚马逊的政策显示，帐户可能因多种原因而受到审核，例如：

（1）缺乏足够的销售历史 - 如果卖家是亚马逊商店的新卖家或很长时间没有积极销售，则可能会发生这种情况。在客户和卖家之间建立积极的交易历史需要时间。

（2）多名客户表示未收到订购的产品 - 这可能涉及客户退款请求、A-to-Z 担保索赔或负面客户评论。建议卖家与客户合作解决任何问题并确保及时交付订单。

（3）缺少或无效的跟踪信息- 有效的跟踪信息可以向客户保证订单正在运送途中，并帮助亚马逊验证运送情况。

（4）销售模式的异常变化 - 这可能包括近期销售额的增长或所提供库存类型的重大转变。

（5）销售高风险产品- 这可能包括电子设备、电脑或流行商品。

账户缺少重要的业务信息——确保所有相关的业务详细信息（例如公司网站、地址和联系信息）都是最新的，有助于确认卖家的身份并加快审核流程。

为了加快审核流程，卖家可以提供：

该卖家急忙查看了有关会触发审核的一些基本原因，但都不适用于自己。该卖家表示：“亚马逊可以在后台，看到我们所有产品都是真实交付的。”

该卖家认为，这不是亚马逊对待合作伙伴的方式。

目前尚不清楚，该卖家究竟是因为什么原因导致的资金动静，但是旺季之前，亚马逊对账号的审核总是越发的严格。因此，卖家们要遵守规则，毕竟资金冻结带来的账户损失，如果是被系统误伤，也要积极求助亚马逊平台。

希望该卖家能够顺利解冻资金，也预祝卖家们旺季大卖。