惊！类目多链接变狗，卖家：无申诉入口

跨境小蚂蚁 2024-05-29 1227

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   正常，一旦出现数据异常，比如销是下跌、转化率异常、流是为0之类的情况，我们需要及时进行处理。关于数据分析，我们会主要分析店铺流量数据、销售数据和广告数据等。透过这些数据我们可以观察今天的销量是否有增加和降低,若有问题我们可以准确的知道是那个环节出现了问题，再进行合理的调整。
作为亚马逊卖家最怕的就是listing无缘无故变狗。

据大量卖家反馈，5月中旬以来时常出现产品卖得好好的，莫名其妙被亚马逊下架的情况。

更令人无奈的是：无邮件，无绩效，无申诉入口，查不到原因，只显示“违反ASIN创建政策”，让一众卖家摸不着头脑。亚马逊最近真是一波接着一波的搞卖家心态。
在售链接被无理由删除？

前两日，一位亚马逊卖家求助称其多条链接变狗，但并没有收到平台的邮件或者绩效通知，也没有申诉入口，更查不到链接被删除的具体原因，只知道是“违反ASIN创建政策”，希望有相同遭遇的卖家能一起商量对策。
 
这个问题最早发生在上周六，该卖家美国站的一款产品详情页突然被删除，在查看无在售库存信息时平台提示：由于知识产权问题、质量问题或商品安全问题，此ASIN受到限制，无法销售。

据一位卖家称，他们其中一款美国站的产品突然详情页被删除，查看账户状况，绩效，邮件，均无通知。

这个理由对卖家来说是无法接受的。卖家表示：“我们确认产品没有任何专利、版权侵权等违规内容，变体也是合规的，其他子体也正常，刷单、操作排名这些违规操作更是没有的，与此同时，无站外，无成人，农药等敏感字眼，推广手法就只有广告、优惠券，且listing没有虚高。”

卖家的第一反应就是提交申诉。结果在账户状况页面，没有任何的违规绩效或者申诉入口。再去查看业绩通知，也没有收到相关邮件内容。

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发出来以后才发现，有同样遭遇的卖家并不少。其中一位卖家的链接是在上周六变狗的，而且也没有业绩通知和邮件通知，账号合规，更没有显示任何消息。

不过，这位卖家得到了链接变狗的确切原因，根据绩效团队的回复，是卖家的产品涉及大品牌的知识产权侵权，系统扫号。

另外还有很多卖家在线反馈：

——从去年4月份到9月份左右，我的链接们也经常会无故被删除详情页面，查看账户状况，绩效，邮件，均无通知。
——这个变狗还能恢复吗，问了客服都不知道具体原因，没有通知和邮件。

越来越多一样情况的卖家聚集在一起，都在猜测亚马逊这一波操作到底是为什么，是合并？是UPC或者EAN的原因？各种猜测，也没有个确切的结果。

变狗原因众说纷纭，到底哪个才是正解？
有卖家开case想知道具体原因，更想知道链接是否还能拯救回来。但是大家得到的回复都是一样的：违反ASIN创建政策。但是具体违反哪一条政策，亚马逊客服也表示不知道，并且没有恢复路径。


图片图片来源知无不言


对于亚马逊通知邮件中提到的违反ASIN创建政策行为，很大卖家表示不理解。亚马逊ASIN 创建政策有写到：

禁止创建重复的 ASIN(即为目录中已经存在的商品创建新 ASIN)，否则可能会导致您的ASIN 创建或销售权限被暂停或永久撤销。以下禁止的行为属于变体(又称“父商品-子商品关系”)滥用。这些行为将带来消极的买家体验，可能会导致您的 ASIN 创建或销售权限被暂停或永久撤销:


添加并非父商品的真正变体的子商品。这包括向您已经创建的 ASIN 添加错误变体更改父商品的商品详情页面，导致其与子商品不匹配；


向现有的父商品添加并非制造商创建的多件装变体；


如果您创建了并非由制造商直接销售的多件装商品信息，则必须将您的商品信息与相同的多件装商品详情页面匹配。如果没有相同的多件装商品详情页面，则您必须使用自己的唯- GTIN 创建新的商品详情页面。


但是回归正题，卖家都无法明确说出自己违背了其中哪一条政策。大宝这边把各个渠道得到的信息进行一番整理，希望对卖家们有所帮助。

1、合规问题。有卖家建议查看合规性页面是否有要求提交相关产品审核资料。

2、敏感词问题。有卖家称详情页面添加了敏感词也会出现这样的情况，“我碰到的就是A+，把A+删掉秒恢复，最好把A+重新修改一遍就好了。”

3、合并违规问题。有卖家表示，有过合并违规就可能全店变狗，品牌被移除，最近很多这种情况，恢复不了。另一位则称他之前合并过僵尸，也是好几个ASIN狗了。

4、UPC或EAN的问题。一位卖家表示，他之前也遇到过相同的情况，咨询客服得到的答复是EAN的问题，不符合创建链接的要求，最终一条变狗的老链接找账户客服都没办法恢复。

5、版权投诉问题。不少卖家都支持这种说法。

6、系统BUG。针对这个问题，一位卖家建议同行们可以等一等，因为他曾经也遇到了相同的情况，开始case咨询，客服说不用管等着就行，结果第二天就好了。

有相同问题的卖家，建议可以对照前五项问题进行查询，毕竟链接早恢复一天就少损失一天。

目前卖家们都在讨论出现的问题，也有卖家表示联系过服务商帮忙解决问题，但是服务商也表示，必须有申诉窗口他们才能够处理这类删除详情页的case，如果没有申诉入口，自己也是无能为力。

有卖家也猜测会不会是因为UPC或者EAN出现问题，但是都是从官方渠道进行购买，有些产品链接还是UPC豁免创建的，根本不存在这种原因导致下架。

现在卖家只能期盼这是亚马逊又一次系统误判，客服也没有好的办法。如果实在无法解决，链接也没有自动恢复，那就只能考虑移仓换标了。

对于卖家们而言，只能耐心等待，无论多么着急，只能等到柳暗花明。与此同时，这也给卖家们一个启示，就是要多准备一些账号，不要跟卖，同产品多账号上架，那样可以分散风险，也可以在一条链接出问题的时候，用另外一条相同的链接进行填补。
    

今日分享

 如何判断ASIN是否适合做变体？ 

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