亚马逊发公告提醒卖家，高退货率产品的费用调整即将生效。自2024年6月1日起，亚马逊将针对各个分类退货率较高的商品（服装和鞋靴类除外）收取退货处理费，以此来降低亚马逊的运营成本。

汇总下来，该政策主要信息有以下几点：

1.服装和鞋帽类目是每件退货都要收取退货处理费，早在2月5日就已开始，此类目卖家早就不得不接受这一政策了；

2. 其它类目，退货处理费只针对退货率高于给定阈值的那部分退货收取，不是全部退货都收。

3. 退货处理费按重量和体积计算，基本上与弃置和召回费的计算方式相似，阶梯定价，最低$1.78起。

该政策一经发出后引起了众多卖家关注讨论，他们认为退货率高核心是由平台的退货政策决定的，在一轮轮优胜劣汰后绝大部分卖家卖的产品都不会明显的品质缺陷，所以优化空间其实很有限，不论是标品还是非标品都很难通过优化后将退货率降低。所以这无非还是平台在割韭菜，让卖家共担平台承诺的买家体验的成本，亚马逊什么费用也不想额外支付，那些本身退货率的高的类目只能默默吃亏。

尤其是服装类目一直以来都有收退货处理费，降低退货率本身就是一个值得长期优化的事情，而且服装很大一部分是季节性产品，一到淡季和旺季前后流量出现巨大差异，也会导致退货率嘎嘎高，当月的利润率也会下降。

有什么方案减少退货，降低退货率？

既然政策无可避免，卖家能做的就是想办法减少退货降低退货率。首先优化这些就不细说了，多以客户的角度来审视链接，包装，说明书，A+里做FAQ模组，配视频（可以拍不适配的产品作为反面例子）。

另外定价方式，一般高于市场价+大额折扣的退货率会高于直接低价，因为高原价会把顾客的期待阈值拔高。

最后做好售后小卡片，引导客户有退货问题直接联系卖家，然后做只退款（退款原因选courtesy refund, 不要选return），无需客户申请退货。

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