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2024 年中东消费者有何期待

Usky全酋通物流 2024-03-15 299

2024 年，中东地区呈现出独特的景象，以增长为中心、以创新为驱动的经济体以及充满政治挑战的环境形成鲜明对比。尽管取得了更广泛的发展，但它仍然继续欢迎新的居民流，这正在改变该地区的消费格局。在本文中，我们将探讨对该地区影响最大的三种消费者生活方式趋势，包括生成式人工智能的采用和对健康制度便利的渴望。

消费者将向人工智能寻求灵感并影响购买决策

自 2023 年以来，生成式人工智能 (gen AI) 的大规模采用不容忽视。Gen AI 工具已成为消费者的共同创造者，影响他们的决策方式，并最终影响他们对产品和品牌的选择和期望。

很明显，新一代人工智能将深深融入中东消费者的生活。日常生活中人工智能平台使用量的增加最终将开始影响消费者对产品发现、搜索功能和整体用户体验的期望，包括对在线购物平台上提供的产品的满意度。根据 Euromonitor International 的 2023 年行业之声调查，该地区对新一代人工智能的投资似乎也已经成熟，因为该地区近 53% 的行业专业人士计划在未来五年内投资该技术。

Etisalat 和 Botim 等本地和区域参与者已经推出了基于 GPT 的聊天机器人。不过，我们尚未在亚马逊、Noon、Talabat等主流电商平台上看到更多集成的功能。该地区正在看到新兴初创企业在各个领域利用人工智能，特别是时尚推荐，许多年轻购物者通过这些平台管理他们的购物决策。与这些初创企业合作或集成类似解决方案的企业将在 2024 年看到巨大的势头，在拥挤的市场中赢得消费者。

在不影响愿望的情况下实现价值传播

尽管有关通胀的头条新闻显示该地区的情况好坏参半，预计将有所改善，但预计将全面保持的消费者普遍情绪是价格意识增强。因此，尽管企业将重点关注阿拉伯联合酋长国、沙特阿拉伯、科威特和卡塔尔等主要经济体，以期依靠积极的经济前景和不断增长的消费者基础，但向这些市场的消费者销售产品仍然会更加困难。

价值黑客将作为一种新的金融思维方式出现，消费者将寻求超越价格标签的最佳交易。这意味着要采取明智的方法来最大限度地提高预算，同时又不牺牲质量，也不会吝惜人们真正想要的东西。

这需要新的方法来围绕可负担性进行创新并迎合消息灵通的消费者类型。对于持续推行基于奖励的忠诚度计划的企业来说，加强激励似乎是一种有吸引力的方式。2023 年，许多品牌加强了与阿联酋 Blue Rewards 等忠诚度聚合商的合作伙伴关系。该平台使购物者不仅可以获得独家优惠，而且无需任何订阅费用即可获得即时现金返还优惠。然而，在竞争激烈的忠诚度环境中，奖励成为一种常态，企业应该努力满足消费者对价值的追求。

健康实用主义者会寻求真正的结果

中东地区的健康产业发展迅速，从美容和健康品牌的出现和发展，到快速消费品企业在其产品中使用健康和有前途的主张。然而，市场显然已经看到索赔的高度饱和。虽然大多数消费者在 2024 年会依赖朋友和家人、影响者的推荐以及在线网站上的产品评论，但消费者将采取现实的方法。

公司需要推出易于融入生活方式的产品，并且不需要消费者花费太多时间或精力来确保产品功效。

回顾这一发展，超过 46% 的阿拉伯联合酋长国在线消费者表示，到 2023 年，他们会强烈选择功效已被证实的产品，而不是价格较低的产品，而 2022 年这一比例超过 40%。

消费者的主要目标是摆脱多步疗法、耗时的治疗和效果较差的产品。更不用说，这也会导致消费者寻找能够立即产生效果的产品和解决方案。例如，2023 年，阿拉伯联合酋长国的减肥补充剂增长了 8%，因为消费者转而使用这些产品，而不是膳食计划和日常饮食来获得立竿见影的效果。这是过去五年该类别经历的最高增长。

然而，对于企业来说，健康实用主义可能会以两种方式展开，即现有产品的品牌资产可能会增加，消费者会坚持使用已证明有效的产品，或者考虑到现有的不满意程度，会更倾向于尝试新技术和治疗方法与预期的结果。因此，品牌和公司在添加新产品或从产品组合中删除产品时需要谨慎行事。

事实上，了解消费者的重要性怎么强调都不为过。当消费者经历变化时，他们的购买内容、购买方式以及交易地点都会发生变化。因此，为了成功驾驭这种动态环境，决策者必须适应不断变化的消费者偏好，确保适应性和战略一致性。

文丨小酋

图丨网络

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