亚马逊美国站近日在客户之声仪表板上推出了两个全新的功能：推荐操作和关键短语，旨在帮助卖家更全面地了解客户反馈，优化产品列表，并提升客户满意度。

客户之声仪表板一直以来都是卖家了解产品健康状况的重要工具。通过将产品按照“差”和“非常差”的健康等级进行分类，仪表板能够突出显示那些需要更多关注和优化的产品。而这次新功能的推出，无疑为卖家提供了更为细致和具体的建议，帮助他们改善产品列表，进一步增加客户反馈。

首先，推荐操作功能在原有基础上进行了扩展。除了编辑列表和删除库存等选项外，现在还增加了卖家教育内容。这部分内容旨在帮助卖家更好地理解和解决产品状况中可能存在的问题，如过期问题或一般产品质量问题等。此外，关于亚马逊准备指南的信息也为卖家提供了关于产品准备的推荐，以减少因产品不当处理而导致的退货和投诉。

另一个亮点是尺寸图表工具的引入。卖家可以利用这个工具更新产品的尺寸图表信息，从而减少因尺寸问题引发的客户疑虑和投诉。通过提供准确、详细的尺寸信息，卖家能够为客户创造更好的购物体验，降低退货率。

除此之外，产品生命周期支持也为卖家提供了与客户互动的新方式。通过视频和现场展示，客户可以更深入地了解卖家的产品，从而增强购买信心，减少退货的可能性。

另外一个更新功能：关键短语功能则将客户反馈的范围进一步扩大。除了传统的评论内容外，现在还包括来自客户服务会议、买卖双方信息、卖家反馈和A-to-z索赔等各方面的反馈。这一功能的推出，使得卖家能够更全面地了解客户的真实需求和痛点，从而更加精准地优化产品和服务。

关于产品的如何降低退货率，一直也是运营需要着重去考虑的一部分。详细可以看我之前写的文章，希望对大家有帮助。(点击蓝字即可看往期文章)

退货太多没钱赚？亚马逊新功能帮你降低退货率！

据多个货代公司发出的通知，亚马逊正式确认了MEM1、MQJ1、QXY8、HMW4这四大热门仓库将永久性关闭的消息。这一消息在行业内引起了广泛的关注和讨论，卖家们纷纷开始调整自己的发货计划和库存管理策略，以应对可能出现的运营中断和经济损失。

亚马逊作为全球最大的电商平台之一，其仓库的关闭无疑将对卖家们的业务产生不小的影响。这四大热门仓库一直以来都是卖家们发货的重要节点，关闭后将导致物流链条出现断裂，卖家们需要重新规划发货路线和选择新的仓库进行存储和发货。

对于已经创建标签但还未出货的货物，卖家们需要及时联系亚马逊重新创建标签，确保货物能够正常流转至其他仓库。而对于在途中还未派送的货物，卖家们也需要密切关注物流信息，及时与货代公司和亚马逊沟通，协商解决方案，避免货物被退回或滞留。

本期分享就到这，对于降低退货率有没有更好的办法？欢迎进群交流和吐槽。

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