深圳的春天来了，满目春光春色，万物复苏，暖暖哒。小伙伴们的心情都怎么样啊，有没有被这美好的天气感染得青春洋溢呢？今天，Bella就先不晒订单量了，给大家晒一抹春色，哈哈~~

今天，咱们来聊聊订单处理吧。

    一.Pending状态

每天在截订单图的时候，大家都有关注Pending这一栏，大家知道Pending的意思吗？

这是待定的的订单，为什么会出现这个状态？简单来说就是亚马逊还没有收到买家支付的money，这是因为各个银行处理支付的时效不同，这时可以说订单处于等待到账的状态。

大家知道，亚马逊对于某些FBA的订单，只要满足了35美金就可以包邮，如果这些产品是买家在不同的卖家店铺购买的，亚马逊会先将这些产品集齐后发货，在集齐的过程中，订单会处于pending状态。 同样的，在FBA订单中，客户在一个订单中购买了多件产品，如果其中一个或两个产品缺货，那么即使亚马逊选择分开派送这个订单，这个订单也会处于pending状态,不过这种情况发生的概率非常小。对于处于pending状态的订单一般都可以不用理会，但是对于没有做FBA的卖家来说，Pending也可以说是即时订单量，Pending数多，订单也不会少啦。 

    二.订单处理时间

一般亚马逊默认的要求是卖家在2天内发货，这个也是可以单独设置的。但是之前我们也说过，运输时间亚马逊很重视，所以一般不要改动。除非什么节假日的必须延迟发货时间。 

订单必须在30日内确定发货，否则亚马逊将不会付款给卖家，无论卖家实际是否发货。但是亚马逊也会在订单管理提醒你，有late shipment的。大家每天都要看看manage orders，预防真的出现这种超期没处理的情况。

    三.订单没有及时处理

有些物流或其他原因导致没有及时处理订单的，状态将会是late shipment，可以直接点击confirm shipment。

注意的是发货日期一定要选择在符合亚马逊发货日期内，万一迟发货了， 还是填的今天的日期，那还是减分的， 而且订单一旦出现大批量延， 亚马逊很有可能警告你的账号甚至关闭。

要是订单有问题，导致不能发货的，而买家要退款的话，一定要提醒客户退款时间为3到5天。有些客户是想着能即时得到退款的，Bella试过，没有提醒退款时间，客户上来就一个AZ差评，说我们骗他！ 虽然这类的AZ差评应该很简单可以处理掉，但是还是尽量避免吧。而且这说明一个道理，沟通很重要哦。

好了，今天分享的内容比较简单，但是大家也要好好琢磨噢，一个好的店铺运营，总能把简单的事情做到极致，相信我们都可以！明天见~

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