突袭行动？大批亚马逊卖家被删评、listing变狗|Amz520跨境卖家导航

突袭行动？大批亚马逊卖家被删评、listing变狗

三头六臂跨境电商联盟 2023-12-18 876

众所周知，每年旺季亚马逊都会收紧对账号的审查，被删评、产品受限变狗下架等事件层出不穷，这使得许多卖家深感不安。

亚马逊删评行动来袭

近日，多位卖家表示他们收到了亚马逊卖家中心发来的邮件。根据邮件内容显示，亚马逊已经删除了与违反亚马逊政策的买家相关联的产品评论。与此同时，亚马逊推出了一个自动化流程来压缩那些问题买家留下评论，并向卖家提供了相关的Listing信息。

这些被删评的卖家对此相当苦恼，有些甚至是被无辜中伤的。比如，有位卖家表示他有一条Listing超过2万条评论，但无法分辨那些被移除的评论究竟是来自“问题买家”还是正常买家。还有位卖家提到，他追踪了那些被移除的评论，但从地址和时间信息来看，这些都是正常的评论。

诸如此类情况还有很多，有位卖家甚至在近两个月频繁收到亚马逊删除评论的邮件。在其发布的帖子中可以看到，该卖家表示自己并没有刷屏测评的行为，但每个月却收到了四五封邮件，这让他怀疑是不是被同行恶搞了。

图源：知无不言

随后有人在评论区指出，这是因为亚马逊平台的检测算法在筛选可疑评论，自动删除的，只要卖家自己没有刷过单就不会有什么问题。根据过往经验，一般那些好评量过多、留评内容过于单一的账号，大概率就会被判定为“问题买家”。

遭遇被删评事件源于亚马逊对账号安全严格审核，无独有偶，旺季期间，亚马逊严查审核listing，导致也有不少卖家因此被“误杀”导致产品受限下架。

被误判！亚马逊产品受限

针对“亚马逊误杀” 建议大家尝试更改类目以恢复链接在售。建议各位卖家朋友严格挑选产品详情页的图片，尤其是前三张图片，一定要确保准确无误。此外，还要确保标题，五点，描述以及其他详情页的内容不含有任何敏感词汇或内容。

图源：知无不言

被系统误判为限制商品解决步骤

该方法仅用于产品不是限制类的但是因为详情页/图片/A+/品牌故事上一些相关属性配件词导致系统误判，来了绩效邮件并且在账号安全页面生成了违规记录的。

申诉前先看看listing是否还能编辑，被判定限制商品的话点进去一般都无法编辑了，联系中文页面客服刷新，他们都说工具报错说刷新失败，然后我就去联系英文团队，国内最好是晚上的时候联系。

如果英文团队也改不过来，那就直接申诉。

第一步：首先去账号安全页面，点相应的那条违规记录，再点申诉，然后点下面那句如果你认为你的链接被错误移除，请点这里“If you believe your listing has been deactivated in error, please provide an explanation here.”

第二步：把准备好的POA填进去，思路还是那个老套路，整理一下以供参考：

邮件开头先说抱歉打扰了，然后向绩效团队说明情况，某 ASIN产品因为什么原因被错误判定为XX，下架了；

仔细查看了平台的哪些规则，最好附上规则链接，并且检查了自己的产品和详情页面；

发现产品并不是XX限制类的，没有哪些功能，而是个什么样的产品，系统可能有些误会了，附带了一些产品实拍图片，能否重新审查一下？

第三步：把产品图片添加上去，提交后会生成一个case，回复很快，说重新审核了一遍，但是这个产品还是属于限制类商品，还是需要提交资料等，重点看邮件中间的这句话！