亚马逊的客服居然是狗狗
亚马逊的客服居然是狗狗
2017-09-12
greenlong
派代跨境电商
导言
亚马逊的502页面居然是一只只可爱的狗子。
亚马逊网站出错或者页面崩溃时，会出现一条条狗狗，它们是亚马逊特殊的客服人员——当你因为访问出错而生气时，那些可爱的狗子跟你说sorry，这很难再让人发火。
而且当你再一次点进去的时候，如果还是没有修复，又会看见不一样的狗狗。
其实就算是个502的页面，光是看狗狗都能让人想停留下来不断刷新，当你把狗狗都看了一遍时，亚马逊工程师已经修复好了网站，这个时候没准你就忍不住给自己的狗狗买点宠物用品。
细节到这个地步，亚马逊真的可以称得上把客户像亲爹一样捧着了。
为什么工程师们对狗狗情有独钟呢，这就要从一只叫Rufus的狗子说起了。
在亚马逊刚刚创立的时候，员工每天要在办公室耗掉一天中的大部分时间。于是，一名员工便把自己的爱犬Rufus，一只威尔士柯基带到了办公室。
这名带狗的员工不但没有受到HR的警告，而且Rufus也当起了亚马逊一号狗工，从此，Rufus经常在亚马逊的走廊中巡视，偶尔还会列席会议。
每当员工们压力大、工作累时，逗逗狗无疑是个排解压力的好办法，Rufus受到万千宠爱，陪大家度过了漫长的岁月。
在Rufus过世以后，亚马逊为它建立了一个纪念网页。甚至，有一栋亚马逊的办公楼，也是用Rufus命名的。
在这个网页上，亚马逊号召人们要热爱动物保护动物。实际上，亚马逊也是这么做的，不但允许员工带宠物，而且提供免费的狗粮，有专门为狗狗们设计的饮水口，以及摩天大楼顶层天台的狗狗游乐场。
在这家电商网站中，除了买卖以外，一些细节也透露着人文的光辉。
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