又出BUG？大量卖家称listing莫名遭篡改|Amz520跨境卖家导航

亿恩 2023-07-28 1

又出BUG了？

近日在亚马逊论坛有多位卖家反馈称，自己的listing莫名其妙遭到改动，不知道究竟是BUG还是平台有意而为之。

有一位卖家就发帖质问道，为什么亚马逊平台（或是某种未知的算法）可以有权调整自己listing的产品分类等相关信息，而自己反而却没权限呢？

更夸张的是，平台竟然还可以增减产品描述，甚至会移除部分产品图片，但是卖家对此却毫无办法，开了case也并没有解决任何问题。

“请问有哪些条款或法律文件可以表明亚马逊拥有高于品牌和卖家的权利，可以在没有通知、请求或授权的情况下修改卖家的listing吗？”

“难道亚马逊意识不到这些改动对我们卖家来说可能会是毁灭性打击吗？不仅销售额会受到影响，连品牌形象都有可能受到损害。”这名卖家质疑道。

对于这种现象，卖家们都在猜测到底是亚马逊的员工修改了自己的listing信息还是单纯只是系统BUG。

虽然并不知道原因，但卖家们经过讨论发现这一现象并非个例，有许多卖家都分享了自己碰到的类似遭遇。

有卖家就分享了一个特别离谱的经历，据这名卖家称，亚马逊莫名其妙给自己的产品增加了一个尺寸选项，自己原本只有一个“小号”，但是现在变成了从“小号”和“小号”之间选一个。

然后，系统又自动提示错误信息称，尺寸选项不能两个一样，当卖家尝试进行修改的时候，系统又提示称该ASIN与已有的尺寸不匹配，最后弄了半天也没解决，只能把这条listing删掉了。

“我的情况也差不多，我们做的是服装类产品，但是却突然被亚马逊给划分为宠物服饰一类了，只因我们在Title里面加了一个小狗的图案，但这是我们品牌的形象，而且我们从2017年开始就一直是在服装类目。”

其实不管是系统BUG还是平台有意而为之，对卖家的影响都是很大的，如果没有办法修复，将对店铺的销量产生永久性伤害。

不过针对这一情况，亚马逊官方还没有给出任何回复。

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