人工智能技术实战专家，可持续规划硕士。CG、CV、NLP、XR、三维扫描等AI领域研究者。阿里巴巴、香港赛马会长期合作伙伴。创域互动(MT)技术总监，绿账科技AI战略总监。

一、真正的AI元年

1、AI热高持续增长

由图所示，蓝色、红色和黄色的线条依次代表关键词ChatGPT、Bitcoin和AI。其中ChatGPT预计将保持高位、但增长可能会放缓，除非有新的重大事件引发更多的关注。Bitcoin预计会继续保持较大的波动，因为比特币价格受到很多因素的影响，包括市场情绪和政策环境等。AI预计将继续增长，因为人工智能是一个快速发展的领域，人们对此的关注度只会增加。

2、AI已是工作必需品

由图所示，ChatGPT在月初和月末，以及工作日的搜索指数较高，而月中和周末相对较低。这可能反映了用户在特定时间段内对GPT的需求更大。同时，从2023年1月到5月，GPT搜索指数整体上升，表明对GPT的兴趣和需求在长期内增长。

二、AI技术的快速发展应用及未来发展趋势

1、AI技术的应用

目前AI技术在智能翻译、智能的测试处理领域已经得到较为广泛的应用。在新媒体领域，AI技术被用于视频字幕的生成、视频的优化处理和文案的优化等工作。在AI技术快速发展的今天，大家使用AI的工具不能仅限于其中一种，因为目前还有很多AI模型在不断地更新迭代，所以我们要多去了解AI模型的信息以及应用。

在今年5月11日，谷歌举办了一年一度 Google I/O 大会。宣布自己的聊天机器人Google Bard升级为更强大的PaLM 模型，谷歌语言模型升级为PaLM2。PaLM2 在数学、编码、推理、多语言翻译和自然语言生成上的表现都更加出色。

2、AI技术的发展趋势

在跨境电商行业中，AI技术或将在智能客服、智能推荐和智能营销中起到对传统电商模式的颠覆和改变。

（1）智能客服

在智能客服上的应用主要体现在使用AI模型配合人工代替旧客服机器人、高效整合知识库，达成自动化、智能客服的实时互动三个方面。例如使用AI模型生成邮件文案、翻译等简单的处理。其次，我们还可以将一些产品的使用说明书给到机器人做训练，从而让其通过搜索框做语言对答。而第三个则是使其完全成为自动化的智能客服，目前实现该效果还有一定的难度。

（2）智能推荐

借助AI模型，让其通过我们输入的关键词智能推荐相关的产品。例如shop.app/ai，我们可以在此工具上输入产品的关键词，接着AI模型通过读取每一个产品的信息和相应用户的评价，为我们推荐出相关的产品。

（3）智能营销

在跨境电商营销方面，AI技术主要被使用于辅助Listing的编写、AIGC辅助设计和智能化爬虫三个领域。借助AI技术实现Listing的编写并不困难，通常只需要我们一步步输入准确的指令即可生成一篇优质的Listing文案。而在辅助设计方面，AI技术的应用更为实际，这可以帮助卖家省去拍摄和模特等成本，直接使用AI技术生成广告的图像等。但是目前想要通过AI技术实现智能化爬取相关数据还是存在一定的难度。

三、行业的船票

在跨境电商行业，大家想要得到行业的船票就必须重视企业的技术升级和人才的培养，把握机遇，才能更好地提高竞争力和市场份额。

跨境电商企业如何定义AI技术应用场景以及如何寻找解决方案

一、工作流的思路

一般情况下，我们解决问题的基本流程主要包括发现问题、寻找需求、解决问题，但是有了AI的加入之后，我们的解决方案就可以实现半自动化去自我迭代，从而减少解决问题的过程，实现一个正向的反馈。

二、跨境电商需求场景列举

1、对于亚马逊卖家的需求场景：

（1）AI本土化Listing。

（2）通过AIGC生成高质量、低成本的广告素材。

（3）AI快速订制爬虫，提升自动化智能化，提升决策力。

（4）通过AI爬虫快速选品，快速打造爆款。

2、对于独立站卖家的需求场景：

（1）AI本土化Listing。

（2）通过AIGC生成高质量、低成本的介绍或广告素材。

（3）AI+站外流量解决方案。

（4）AI+内容电商解决方案。

（5）AI+私域运营及智能客服。

3、对于TEMU类外贸工厂卖家的需求场景：

（1）AI爬虫获取最新的产品发展，趋势及设计要素。

（2）通过AIGC辅助设计。

（3）通过AI爬虫快速选品，快速打造爆款。

（4）AI+传统海外营销（邮件等）

三、跨境电商的三大应用场景

1、智能客服

在智能客服应用方面，我们的主要目的是通过高效整合AI模型的知识库，最终达成客服自动化。简单来说就是先给AI模型预设一些通用的规则，然后将在其他各种网站/资源收集到的数据喂养给AI模型，并进行大量的对话训练，从而打造出属于自己品牌的智能客服。

2、智能营销

在智能营销应用方面，卖家可以通过AI快速定制爬虫，以此提升自动化智能化，并提升决策能力。但是智能爬虫目前还需要一些技术人员去做开发才能实现。

3、智能设计

目前卖家可以借助AIGC去生成外国模特的照片，从而减少模特和拍摄照片的成本。其中Midjourney就是一款很好用的AI生成图像工具，其优势在于生成的图片画面感、美术感和光感特别强。

四、利用AI技术结合工作流有效降本增效

1、智能营销快速入门

商家可以利用APIFY这类定制爬虫网站为基础，进行使用和体验。也可以选择免费的爬虫工具，还可以选择付费的一些爬虫工具进行效果对比。通过借助爬虫抓取的数据，将其导入至AI模型，通过预设规则的方式让AI进行统计分析，最终生成我们想要的数据报告。

2、智能设计快速入门

商家可以到Ins或者一些潮流网站上参考图片的风格样式，通过使用Midjourney对图片素材进行风格测试并定制属于自己的模特头像。或者对图片草图或原型概念进行创意，使用Midjourney获得灵感设计，最后将生成的图片投放至媒体进行客户喜好的测试。

所以我们会发现目前AI技术在跨境电商领域已经有着很多不错的应用了，但是对于大部分人而言，如果只是对AI技术有一定的了解还是不够的，重要的是学以致用。此外，ChatGPT plus+plugin作为AI届的扫地憎，大家可以使用联网功能插件进一步提高使用AI的效果和效率。

五、相关成熟案例介绍

在跨境电商行业，目前已经拥有部分成熟的AI跨境电商小助理模型。该模型的特点可能会包含私有部署服务、手机和电脑均可以使用、多人账号管理等。这类模型可以实现提炼商品的卖点、编写英文邮件、作为行业面试官等功能。行业内还有AI法律知识引擎的应用模型，有的这类模型是基于国内大模型优化、经过国内律师团队评估、可靠性超GPT-4。

总的来说，AI技术在跨境电商行业已经取得了不错的使用效果。行业内相关传统模式的应用或许即将被AI技术颠覆和改变。对于跨境电商企业来说，当下需要重视企业的技术升级和人才的培养，才有可能不会被AI技术所抛弃。

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