这么多BUG,亚马逊最近怎么了?
距离6月27号《消费者法案》验证不到10天,这两天依然有不少账号收到验证通知,其中不乏很多老账号,本以为老账号亚马逊后台是默认过的,没想到,“虽迟但到”,打开后台,感叹号果然还是出现了。
有卖家表示,要来就早点来,要么就别来了,掐在这个时间节点上太赶了,本来计划明天就要发货的,货和货件都弄好了,现在又不敢发了,主要是这个店必须要更换法人,这样一来感觉二审和视频验证风险很大了。
现在亚马逊要审核对账单,又只有法人这个选项,对于之前更换过法人,但是没有在后台修改的卖家而言实在是骑虎难下,如果遭遇卡点审核,可以准备以下资料应对:
1 身份认证:高清原图,包含营业执照和身份证信息。如果有更改的话提前跟客服沟通,改到和营业执照一致;
2 地址和电话验证:手机号查收验证码,地址收明信片;
3 银行账户验证:下载连连等第三方收款的地址证明即可。如果没有可以去银行打印信用卡账单,需要带有地址;
如果都已经完成过,再次碰到没有提交入口的,无需再次认证,有黄色标也会消失,人手不足,系统bug,不用过度恐慌。
总结一下,真实资料的不必担心,必过。有更换法人或者营业执照的可能要麻烦点,身边有卖家光一个地址验证和法人信息都难搞定,另外如果是买的资料还是建议尽快清货提款,避免后续更大的损失。
做亚马逊向来玩的就是心跳,伴随《消费者法案》验证的还有各种突发情况。前两天不少欧洲站点的卖家发现,自己德国,法国,意大利三个站点所有购物车全丢了,开case全是模版化回答,降价也没用,根本拿不回购物车,广告完全没曝光。
一般而言卖家购物车消失有以下原因:
1.被亚马逊买家举报或投诉,导致退换货率高,差评增多,这就会成为亚马逊重点调查的对象,出现临时性限制购物车的现象;差评多导致Listing表现差,影响到listing的评分,造成购物车丢失;
2.随意更改Listing信息,导致影响listing的排名和权重,比如,合并listing或拆分变体,变更Listing类目等等;高频率的优化listing,导致亚马逊系统认为,产品异常,丢失购物车。
3.店铺绩效不佳;
4.价格调整不合理,调整幅度太大,导致购物车丢失;
5.亚马逊匹配到其它线上店发现有跟你同款卖低价。亚马逊不允许你在它上面的价格比别的地方高;
6.FBA断货;库存被锁或者库存被亚马逊调查,导致丢失购物车;
但是这次大批量的丢失,绝大多数人都是在没有操作的情况下出现这种情况,不知道会不会是系统调整的原因,也不知道什么时候能够恢复。目前为止,亚马逊尚未就此状况作出回应,具体状况究竟如何还需等待回复。
顺便吐槽下,最近亚马逊bug不少,这段时间就接连出了不少突发情况,而且耗费时间比较久。
1)先是消费者法案相关的问题,银行账户审核开的case说没有入口,系统提示报错,好几天还能弄好,遇到这种情况真的就只能等;
2)然后就是上传产品,表格模板报错问题也是处理好久才完全解决;
3)广告数据大面积延迟,广告未达到设置的预算值,却显示超预算,目前平台回应还在维修,维修好了数据才会恢复。
种种突发BUG让人不禁怀疑亚马逊难道在大促前紧急加班?类似的BUG问题其实也不是一两天了,做卖家还是先放宽心,随机应变。
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