和朋友聊天，朋友属于大卖行列，年销售额在5亿左右，团队也比较大，聊到运营中的困惑，朋友问，有没有必要设置一个广告投放优化师，专门负责各个账号的广告投放和优化模块的工作？ 

我直接给否定了。 

我谈了我的看法。 

亚马逊运营团队的管理往往分几种：

第一种，账号比较小，由一个运营人员直接全面负责

产品发布、Listing优化、FBA发货、售前售后客服、站内广告的投放与优化等等，全部单人打通关，更有甚者，新品开发/选品、采购等也都由同一个运营来负责；

第二种，账号比较大，一个人负责不了整个店铺的全部事务

要么是给运营人员配一个助理，运营负责选品、Listing优化、站内广告投放等关键事项，助理协助处理创建FBA发货计划、客服邮件回复等事项，这种配置下，主运营人员属于高底薪高提成，而助理则一定程度上扮演着办公文员的角色，运营人员压力依然大；

第三种，账号比较大，店铺里有多条产品线

安排多个运营人员负责，每人负责几款产品（或者一条产品线），在自己负责的产品线内，像第一种情况一样，负责全流程的工作；

第四种，就是分阶段负责

有人负责产品发布和优化，有人负责站内广告，有人负责站外营销，有人负责售前售后客服，有人负责FBA发货等等，一个人可能负责多个账号下的相应事项，但彼此的工作以节点做区分。 

在这四种工作安排中，我看到的现象是，效果最差的就是第四种，看似是为了“专业的人做专业的事”，实际上却是“人人邀功，无人担责”。 

销量起来了，选品的同事会觉得是自己选品选得好，负责广告的同事会觉得是自己的广告投得棒，而如果销量不好呢？谁让你选的产品太烂呢？！还不是你广告没投好，影响了打造？！ 

有研究人员曾经做过这样一个实验，让一匹马单独拉车和让多匹马共拉一辆车，只要不是单独拉车，单匹马在拉车时用的力气就会大大减少。 

人也是如此。 

当一件事情需要由多人来承担，每个人无形中都会觉得自己应该承担的责任没那么大了，要么懈怠工作，要么推卸责任。 

这既是动物性，也是人性。 

由此延伸，社会学家提出这样一个问题：如果你在人头涌动的街头突发疾病，你该怎样向人求助？ 

有人说，呼救呀！ 

那怎么呼救？ 

大家救救我，我发病了！帮我打个120。 

据社会学家说，这样的泛求助效果往往不那么好。 

你的求助应该是，“穿红色T恤的那位兄弟，我生病了，你帮我打个120。” 

两种求助有什么区别？ 

在面对众人的泛求助里，因为没有人感受到直接的责任，所以每个人都觉得可能会有其他人行动，但当你向具体的某个人求助时，这个人一下子就成了责任的主体，他帮你的意愿未必那么高，但因为你的直接求助让他负有责任感，行动的催化剂足了。 

再延伸一步，如果你在街头被坏人劫持，一男的假扮你老公，一女的假扮你婆婆，男的辱骂拉扯，女的在旁边和事佬一样哄劝，还说这是“两口子吵架，媳妇要离家出走”，旁边有很多围观的路人，你大声呼喊，“他们是骗子，他不是我老公”，可围观的人没有反应，你该怎么做？感慨人情冷漠？那你已经被骗子拐走了。 

正确的做法是，朝着旁边一辆有人在的车灯踹一脚，或者朝着旁边有人的商店的玻璃门上扔一块石头，如果你把车灯踹坏了，把玻璃砸碎了，你就得救了。 

为什么？ 

答案你已经知道了，你的破坏会让受损人过来追责，骗子才会舍你而去。 

回到文章开头关于工作划分的四种方案，你会发现，分节点划分刚好让大家都处在“不担责、不负责”意识中，工作的效果必然会大打折扣。 

那在当前黑手法失效、推产品只能靠广告的状态中，是否有必要招一个专门的广告投放优化师呢？ 

假设你的团队发展到一定规模了，当然可以这么做。只不过，不建议让不同的人分节点分阶段负责，而是让大多数同事负责一个店铺或一条产品线全流程的同时，让这位广告优化师直接协助于2个店铺的广告投放与优化。 

为什么要有2个店铺呢？因为便于其进行A/B测试。 

一个产品，或者是两种打法，哪个效果更好一些呢？用两个店铺的投放比较一下。 

除此之外，广告投放优化师还有一项重要工作，去把市面上各个老师分享的广告课都学习学习，把相关的文章都拿来认真研读总结，然后，整理出适合公司内部所有运营人员学习的课件，进行广告方面的全方位、系统性培训。 

这样一来，你既可以获得全行业最全面的广告玩法，同时又可以像薪火传递一般让团队的每个员工都了解到。