卖家成长

跨境电商从入门到精通

掐指一算，去年那场史无前例的封号潮过去快一年了，这场浩劫令成千上万的中国亚马逊卖家损失惨重。

上至顶级大卖下至迷你小卖，但凡有过操纵评价等违规行为，皆成为亚马逊封杀对象，数亿资金被平台冻结。据不完全统计：有棵树被冻结资金约1.28亿元，通拓涉及冻结资金约4143万元，泽宝被冻结资金约3224万元......

回顾2022年一季度，亚马逊打击虚假评论的力度还在加码，且惩戒措施在不断进化。今后卖家该如何安全高效地提高留评率？今天我们就来聊一聊。

今年年初，亚马逊联合英国等执法部门，成功关闭了AMZTigers等虚假评论网站。日前，亚马逊再次重拳出击！

据外媒报道，近期亚马逊又起诉了两家虚假评论机构（AppSally和Rebatest）。据悉，这两家公司通过让其成员试图在亚马逊、eBay等平台发布虚假评论来误导购物者。经过深入调查，这两家测评机构的规模十分惊人，它们声称拥有超过90万名会员愿意撰写虚假五星好评。如果亚马逊从这些刷评机构溯源，等待卖家的可能又是一场血雨腥风。

除了打击测评机构，亚马逊还针对刷评卖家进化了惩戒措施。

之前侃哥写文章提到过，亚马逊现在对一刷不直接封号而是大范围限流降权。对此，有卖家甚至想出了“破解”限流的操作：某个ASIN被限流后，可以用小号去跟卖那条listing。

不过，现在这招行不通了。近期，一些卖家发现不仅刷评账号收到了限流警告，就连在对应ASIN下跟卖的账号也收到了限流警告！

来源：亚马逊后台截图

更令人担忧的是，亚马逊对刷评惩戒的升级还不止于此。有卖家发现，账号刷单被抓后，不仅广告被限流，店铺等级还被降为了个人。虽然我们不能完全肯定这两者有直接关系，但亚马逊打击刷评的决心是有目共睹，各种惩戒措施层出不穷，意在将虚假评论“斩草除根”。

在亚马逊的严酷政策下，卖家们不得不卷入广告战，而决定广告转化率最关键因素依旧是Review。

如今，中国卖家获取评价的途径变得越来越狭窄，亚马逊官方认可的就只剩下Vine和Request a Review。但是这两个功能的缺陷都非常明显，给人一种“食之无味弃之可惜”的鸡肋感。

注册Vine计划，每个父ASIN必须缴纳200美元入场费，留评时效和评论星级也不可控。不少卖家提报Vine之后，产品迟迟无人领取，最终200美金只换来两三个评价，而且还容易招来莫名其妙的差评。

来源：亚马逊卖家帮助截图

Request a Review虽然允许卖家向客户索取评价，但是操作极不人性化，每个订单都要手动点一下，无形中增加了卖家的工作量。尽管市面上有些工具支持批量操作Request a Review，但功能也非常单一，无法帮助卖家实现更精细化的邀评管理。比如，卖家无法根据自身需要，跳过特定ASIN发起邀评，避开品控差的产品，实现评论分流。

不过，现在亚马逊卖家这一邀评痛点有解了！近日，Jungle Scout隆重推出了“自动化评论管理功能2.0”，新版本进行了大幅度升级，多项新功能将帮助卖家安全高效地提高留评率。

相较于Jungle Scout之前的邀评功能，全新升级的“自动化评论管理2.0”有三大亮点！

亮点1：延迟发起评论邀请的时间

卖家可自定义所有订单自动化留评申请邮件发送时间（支持在订单收货后5-30天，自动发出邀评请求）。这一点极大地方便了新卖家统一测款，查看选品质量。

亮点2：跳过特定订单/产品发起评论邀请

卖家可自定义单个产品父体和子体的留评开启和关闭。对于店铺品类较多的卖家，通过此功能就能区分重点打造产品和品控差产品，实现评论分流。

针对某一特定商品不进行评论请求，卖家在“产品设置”里，勾选不需要邀评的产品，选中“不邀评”即可。来源：Jungle Scout

卖家可自定义单个订单的自动化留评申请的开启和关闭，也可对订单进行设置邮件发送时间。

亮点3：筛选与批量操作

新版本还支持根据是否发送过评论请求进行筛选，从而快速区分两种状态的订单，并支持对选中的订单直接进行批量操作。例如，卖家可以选择多个不想邀评的订单，然后批量操作跳过邀评，提升工作效率。

来源：Jungle Scout

在“自动化评论管理2.0”的加持下，卖家就能自由选择对哪些订单、哪些产品邀评，如果对某些产品没有留评需求，则可以选择直接跳过，提前防范差评，把时间花在重点产品上。

据Jungle Scout统计，使用了自动化评论功能的卖家，每天获得的评论相比未使用卖家提升了14%。而且卖家无需担心安全问题，Jungle Scout的自动化评论管理功能完全符合亚马逊TOS的相关规定。

如此给力的自动化评论管理功能，各位老铁赶紧用起来吧，留评率轻松UP！今天的文章怎么少得了福利，侃侃联合Jungle Scout，给卖家朋友准备了侃侃粉丝专属双重礼包，👇👇识别下方海报二维码即可领取！

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