分享 | 亚马逊近期各类问题汇总及解决办法(上)
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首先查出这个ASIN在哪个站点被跟卖且恶意篡改
在被跟卖的站点开case(可邮件,电话,在线都开),阐明问题,更改内容--但基本就是要你等待
模板刷新--模板刷新时可写少量的描述,而且更改价格
若其他站点已更新成功,则在原来卖的站点开case,说已经解决这个问题,要求恢复链接
亚马逊很多客服是新人,不懂,所以这时候需要我们去让他做什么,而不是问他们我们需要什么;还有一点就是,要不停开不停问。
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方法一:开case让客服添加注意是添加,不然客服会直接更改。(让 VC跟卖,用VC开case成功率比较高) -
方法二:合并已有多节点产品准确的说也不是添加,而是让你拥有和别人的一样的节点,就比如A有四个节点,那么你也会得到同样的节点。详细步骤:先跟卖他和他一样的节点(跟卖链接A);再在小号上面上一个新链接(新链接B);将这个跟卖链接A和新链接B合并,这时候B就取得了和A一样的节点,这四个节点!这时由于是新链接刚上的,很容易就可以改品牌了 -
方法三:表格修改节点前提是有出单记录,选择和以前节点同层级的节点,把新节点关键词填上去,部分更新。出单后新节点就出来了。 -
方法四:直接选择多节点类目有些类目本身就有多个节点,那你可以直接选择有多节点的那个类目上产品,这个要靠自己多观察实验,找到后记录下来。 -
方法五:打广告用想添加的那个类目关键词来做广告,出单多了,亚马逊自动帮添加节点。
先都直接在编辑页改,有些可能成功
不行的话再试试上传模板改,只partiupdate品牌;另外有变体的还得拆了再一个个改,这点非常痛苦
还不行只能开case:先拍照,upc+品牌名,upc直接用标签机打印出来,品牌logo在淘宝搜烫金贴纸,包装+产品+说明书,没说明书也没事,只是提高成功率
然后再开case 开case有几个地方可以开:品牌注册页的帮助页面 ;后台帮助页面的修改商品属性 两个地方都开上,不过不一定能过,得多开几个。找到一个给你过的客服,再继续在这个case提其他产品也要改,一般就能全过了。
最麻烦的是欧洲五国每个站都要改,不过后来多试试,就发现改完英国,其他站直接编辑页改品牌就可以,前提是编辑页只修改品牌,不能同时改其他的属性,不然改不成功,改完了再改标题之类的其他属性
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促销活动日期还未生效(促销至少4h生效和时差问题); -
促销设置里customize messaging中未勾选Detail page display text -
商品不可售; -
尝试将display precedence的数值设置成偏小的数字,这提升促销活动的展示顺序。通过以上步骤如果促销信息仍然不显示,建议及时联系卖家支持做进一步的处理
在网站上删除所有产品列表;
跟买家解决所有交易,处理未配送订单,退款问题等;
确保有效的银行卡账户信息接收最终的收款;
把销售计划降级为个人,这样才不会被再次扣费;
如果你的亚马逊账户既是卖家账户又是买家账户的话,你可以保留买的部分
账号本身受到亚马逊平台处罚降权,短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况,导致热销产品的排名下降;
自发货产品发货不及时,FBA发货的产品库存不足,断货导致产品下架等;
没有进行持续的产品优化工作;
季节性或节假日产品,本身流量降低;
竞争对手销量增加,占了靠前的排名
产品角度:需要注册商标、外观修改、独立包装设计、增加小批配件等;
操作角度:需要强大的警告信模板、购买测试、品牌侵权投诉、描述不符合投诉等等;
实践角度:需要不懈的坚持投诉,还有些许的运气
这个功能真的很强大,而且数据非常的靠谱,我们在上新还有后期优化的时候都可以好好利用这个功能去获取关键词的。
可以输入主核心词去查找关键词,也可以整理竞争对手的asin直接去反查对手的关键词搜索情况!然后进行排序,看搜索排名,注意这里排名越前越好
这些关键词,可用于建立广告,可以用于优化文案等!
减少因语言壁垒艰难选择关键词的过程
通过广告带来流量和销量;
某些时候可以达到关联销售的效果;
通过search term report 获得手动广告可投放的关键词;
检测自己的产品是否被亚马逊认知正确,可根据数据中进行listing的优化
正规的增值税发票证实购货渠道(普通的增值税发票有带店铺网址也可)
发票内容需包含:供货商名称地址,电话,以及店铺网址;采购方的名称地址,电话等信息;
内容包含货品名称数量金额等;发票日期为90天内开具为宜。所购产品一定要属于所申请的类目
有余货或产品滞销,需要清货,或者旺季库容不够,要空出容量来;
季节性库存,防止产品过时;
卖家需要通过促销活动来吸引新用户时;
想要赢得Buy Box时;
面临直接竞争时,希望通过低价提升权重,增加转化
货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单;
货发走的情况收到客户取消的邮件:和客户说明情况货已经发走了,希望他能理解,如果到货后不满意可以退回,到时候给他退款,如果客户态度很强硬,还是建议直接退款,货截到海外仓;
自发货的话,客户已经收到货的情况下,可以先联系买家,根据买家的回复,视具体情况处理,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,协商不成,可以授权退货,让买家寄到海外仓,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评;
如果卖家是FBA发货的话,一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持
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