Adyen中国区总经理胡晓芳：用户的支付体验，直接影响独立站卖家营收
在7月21日举办的“2021亿邦跨境电商大会品牌出海峰会”上，Adyen中国区总经理胡晓芳发表了题为《布局独立站系统的支付要考虑哪几个关键点？》的演讲。她指出，独立站电商的支付交易过程，可以划分为三个环节，支付前、支付中以及支付后。
#支付前#
“支付前”包括网站或APP支付页面的体验，“支付中”关于交易授权，“支付前”和“支付中”关于支付流程体验，也是整个购物体验的最后一公里，直接关联到网站营收。而“支付后”则关于交易完成后的后续运营。
“与国内电商主要依靠支付宝和微信支付不同，海外市场包含信用卡、电子钱包等多种支付方式，所以海外市场的支付对接相较国内更显复杂”，胡晓芳说道。
胡晓芳指出，“支付前”的KPI是转化率。
影响转化率有几点因素：
支付页面是内嵌还是跳转；
信用卡及海外各个市场的本地支付方式；
交易币种；
信用卡绑卡的支付体验等等。
#支付中#
而关于“支付中”，胡晓芳表示这个环节的KPI是支付成功率及拒付率。支付网关技术、防欺诈风险控制、本地收单与跨境收单的模式选择，都会影响到支付成功率的高低，也会影响到到独立站的营收。
“好的支付公司，首先是一家好的科技公司。”
胡晓芳
据悉，2021亿邦跨境电商大会品牌出海峰会于2021年7月21日在深圳市蛇口希尔顿南海酒店举行，峰会以“关键点”为主题，从增长原则、消费洞见、竞争定位、精细运营等四大维度，寻找品牌出海“关键点”，为广大从事跨境出海的电商企业提供更落地的参考方向和思路。
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