跨境电商行业人力需求这么大，如何系统全面的带好新人以确保快速上岗
匿名用户
我的C位
主题：如何带新人，人事说我不能今天想到一点就说一点，最好要有个系统性的。我感觉一个人思考好难，到这里来听听大家的想法。
什么是“案例说”
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今天分享一个公司的一个入职须知，尽可能清楚的告诉运营，每天需要做什么，以及公司对他能力的培养方向或者期望值在哪。每个月有哪些固定的流程，做哪些事要与谁对接，以及公司的一些要求和日常的表格。总而言之，做这个入职须知的目的，就是希望让运营用最短的时间来熟悉公司。这个制度，我自己不定期都会进行优化，所以里面有些东西，可能需要大家自己仁者见仁智者见智啦。给大家提供一个日常对运营管理的方向。对于主管也好甚至是管理层都会是一个很好的方向。
一、运营日常工作概要：
产品开发：完成一定量的市场调查表、并按计划上新。
文案编辑：图片文案和详情的编写。
销售计划：制定对应的推广计划、清货计划等。
测评、索评、中差评处理。
分析亚马逊后台常用数据。
日常在线表格登记。
按时提交财务表格。
危机处理。
二、运营能力培养方向：
熟悉店铺安全问题；及时阅读平台新政，并迅速作出调整。
熟悉产品信息和基本销售数据。
日常基本操作（维护feedback，回复邮件，处理中差评，催评，上传链接，跟卖，FBA发货以及跟进，测评等。）
按要求完成文案编写以及图片跟进。
熟悉头程、配送费、仓储费等计算方式，尽可能优化成本。
可独立进行市场调查，分析，做差异化。
独立制定新品推广方案或清货计划，并能有效执行。
通过销售数据、广告数据等，对标题、详情、图片、评论、问答、转化率，流量入口等，作出优化方案并有效执行。
独立规划产品线。
利润表的独自分析。
独立面对危机的能力（大规模删评，店铺倒闭，跟卖、投诉等。）
三、日常运营须知：
每天检查feedback,出现中差评的情况，当天必须联系亚马逊团队删除，feedback反馈的是产品质量问题要及时反馈给产品开发。
每天检查配送费等是否出现异常，出现异常，当天必须向客服申请重测。
每天检查前台链接，检查内容包括：标题、图片、详情等是否被篡改；是否被跟卖；是否有中差评等影响链接正常销售情况。发现以上情况应当及时处理。第一种情况需立即处理。
中差评反馈产品质量问题，应当及时和开发沟通。
及时关注产品库存及时补货，以及定期查看经讨论决定清货的产品的处理进度，及时作出调整。
关注日常费用的占比，广告和测评费用总和占销售额的比例，原则上不超过10%。
日常索评邮件中不能出现，给好评，我们会返款等相关字眼，详情参考售后常见模板。
每个月3号前，交所负责站点财务报表于主管：1.订单报告；2.广告报告；3.秒杀费用报告。4.测评返现表。
每个月3号前，交利润表于主管。
每个月3号前，主管需将问答点赞表；购买样品费用等当月产生与运营相关的费用表格打包，和所有站点报表一起交给财务主管。
定期移除损坏的库存。
至少每半年找亚马逊索赔一次，这个到时候统一操作。
四、产品开发要求、流程以及相关问题（仅供参考，这段在我之前发布的关于开发的那篇也有，不要上纲上线哈）：
毛利率要求:1.美国空运不得低于25%，走海运不得低于35%；2.日本不得低于25%，海运不得低于35%：3.欧洲站不得低于20%（必须扣除17%税），前期不做海运产品。
方向：淡旺季非常明显、生命周期不超过2个月、海运的产品不做。如果为空运，且毛利率在45%以上，可少量尝试。
类目：运动户外、宠物类、女婴、办公用品、玩具、美妆等。3c、服装以及超过5个以上尺码等产品暂不考虑。
客单价：16-30美金的较为合适。每个礼拜至少2个asin，将选品asin表中的信息填写完整；审核ok后，开始做市场调查表，3天内完成。
有拿样需求可以让开发采购，或者自己拿样，将采购等信息填到在线采购表，基本按周统一报销。
备注：产品定价不低于毛利率的10%，无上限。
五、发货以及物流相关问题：
新品一般选择最快的渠道，如果重量太轻需要和其他产品一起凑重量。欧洲站点每票货尽量凑到71KG以上发，美国站点每票货尽量100KG，日本站点最少21KG以上。
目前公司合作的货代有三家，每家的优势渠道和国家都不一样。发货之前务必和仓库主管确认好发货时效。
货件计划名称格式类似：时间+产品名+数量+渠道。方便后续对账单。
创FBA发货计划，必须核实该计划内都分配在同一个仓库，确认无误后，将该计划内所有产品的FNSKU标签给仓库主管，标签命名格式为，站点+品牌+年月日-渠道
在ERP系统建调拨单，调拨单建好后仓库主管才能根据数量打包。
务必正确填写每一票FAB货的发票，发票标题格式为：年月日+国家+渠道+FBA单号。
将发票和标签存储到对应的文件夹，方便后续对账。
每一票货隔一天都会在销售群里发货代给的追踪码，出来后当天内填写在erp中。及时更新调拨出库列表里面的状态以及入库数量关注物流。根据所选择的货代时效，出现发货时效延迟或者异常的情况要及时告知仓库主管。
在亚马逊入库15天内，必须核实收货数量是否和发货数量一致。如果发现有少了数量或者是损坏了及时联系亚马逊团队索赔，让仓库主管跟货代要货物的签收证明。
补货周期，有公式预估补货的周期和数量表，基本按20天补货。
采购产品计划发给开发，及时跟进物流信息，也可通过查看ERP系统得知。
备注：为了更有效率完成工作，凡为产品开发开发的产品，每天中午12点前，将采购需求告知产品开发。
六、上架推广流程、清货等相关问题：
上传listing时，填写相对应的产品包装尺寸及重量，尽量比实际货物写小一点。同时也要每个listing都设置最大购买数量，如果是玩具类目的写20个，包包写50个。
新品上架原则上以最快的推广速度推广，公司有合作的中介。同时也要求销售测评，或找中介，最好是以往合作过的中介，将收费方式等细节告知主管，便于统一安排。
新品上架3天内，最好是找好10个问答，每个礼拜回3个左右，20天回完全部。
填写推广计划表，登记推广计划或清货计划，便于主管审核，审核通过，执行，并登记每日完成情况。
新品推广期间可以设置10% off的coupons。
产品报Lighting deal之前，必须得到主管的同意，同意后再执行。一切以提高毛利及创造毛利为最高宗旨。
产品推广或者清货，要和每日关键词登记表结合使用，登记关键词等情况，便于调整。
产品推广顺利，提前做好备货计划，向开发询问交期和物流时效。如若有断货风险，可通过调价和限购控制销量。
产品推广受阻，从几大方面思考，图片、标题、详情、关键词不精准、推广计划等方向思考，切勿胡乱送测。
不可私自决定是否清货，必须通过数据分析，和部门领导一起讨论过后，再做决定。
决定清货的链接，执行讨论后得到的方案，如果不顺利，及时和上级沟通。
不得私自废弃产品，废弃前必须和部门领导反馈，同意后，再执行。
推广产品期间碰到有人的店铺或者链接，跟我们一模一样的要及时反馈给部门领导，一起商讨具体操作方案。
备注：为了更有效率完成工作，测评返现时间，统一在下午5点，给到主管。
七、删差评几种常规手法
（一）、买家反馈删除的几种情况：
反馈包含污言秽语。
反馈包含卖家个人身份信息。
整条反馈评论是商品评论。
整条反馈评论是关于亚马逊配送订单的配送情况或客户服务。
整条反馈评论只是关于卖家使用购买配送按时配送的订单的延迟配送或未收到货。
（二）、差评删除的几种情况：
不适当的内容
仇恨言论、令人反感的内容，如歧视中国产品
一个字的评论
促进非法行为的言论
促销评论
（三）、差评删除几种常规处理方法：
评论下面有个report abuse 按钮，用这个举报该评论，每天点几个点10天。
后台开case删除评论。路径：contact us- selling on Amazon- products and inventory-product reviews (required action 这里写delete the review, 最好写上要求删除的理由)。
后台举报评论。路径：contact us- selling on Amazon- other issues- report a violation。
利用工具查找差评订单，找到后直接联系顾客。
上评恢复星级。
备注：第一步到第四步可以同步做，做好记录，方便以后跟进。
八、联系Seller Support ：
首先后台直接开case，如果不是相应团队让他们帮忙转接到亚马逊community team，这个团队是专门管review的。
与此同时，给下面这4个邮箱再发一封同样的内容，记住邮件里面要带之前开case的case ID，下面四个邮箱分别为：
邮箱1：jeff@amazon.com
邮箱2：community-help@amazon.com
邮箱3：community-discussions@amazon.com
邮箱4：review-appeals@amazon.com
一般需要等待1-2周的时间都会有处理结果，如果迟迟得不到回复的话，还有一个方法。记住你的case ID，然后直接打国际电话：1-888-280-3321
这个电话是针对买家的，你打过去以后让他帮忙转接seller support team，然后再去报case ID，这样的话能够加快整个流程，促进case处理速度的方法。
在跟客服沟通的时候，可以尝试从以下两点下手：
（1）自然留评率的对比：被刷差评前，你出单量是多少，留评率是多少;被刷差评后，出单量多少，留评率多少。正常情况下，单量减少了，留评率反而比之前高很多，那肯定是有问题。
（2）留评内容的对比：如果多个子asin的listing，找出被留差评的asin，拿出近期得到的好评作出对比。正常情况下，一批货质量稳定的情况下，不可能评论两极分化严重。
备注：客户反馈说产品坏了，1.让客户拍图片过来确认，2.类似多pcs的，公司采取的措施是根据产品损坏的情况退部分款或者全款给客户。3.退全款的情况，让顾客重新下单。
九、日常表格：
每日销售额广告登记表（在线）
每日关键词登记表（在线）
推广计划表（在线）
问答—+点赞登记表（在线）
免评+站外收集表（在线，目前只有美国站用的到）
选品asin表（在线）
市场调查表（选品asin表通过审核再做）
采购登记表（在线，看需求）
售后常见模板
测评返现表
备货数量计算
配送费计算
每月利润概算（目前只有欧美日3个站点）
十、标配插件：
Ds
Keepa
JS
十一、用付费工具：
merchant words（关键词）
Amazontracker（促销码清货）
JS网页版（开发）
Bigtracker（开发）
V P N-科 学 上 网 软 件
写在最后：到目前为止，在亚马逊这个圈子，从事了5年多时间，很多经验都是自己慢慢摸索，踩了一路坑换来的。日常做的最多的工作就是思考，如何将一群人都培养成尖兵。对于员工来说，需要给他们一定的试错成本，对于公司来说，也是同样的。最后，希望本文能对大家有所帮助，也希望能和大家一起交流。谢谢大家的观看。
KarlLuo
如果是小白 3个月，第一个月你就培训啊 做好ppt 让他按照你的方法来做。第二个月 开始让他慢慢的自己动手做。基本熟悉一套了，那就单独拿东西给他去试试。中途你就看他做的怎么样指出问题。第三个月 他基本完全可以 自己弄了，一个星期或者一个月 让他 总结一下啥的。是否还有什么不会的。如果不是小白 第一个星期 就 让他融入你的团队，然后给目标。带着他实现目标。过程中看看是否需要什么协助啊啥的 。个人解决 仅供参考。
需要有详细的一套SOP标准化流程，大概分享一下~
入职信息填写 入职流程，学习前台页面信息 了解亚马逊页面listing组成部分、关键词排位/类目排名等。
注册相关工具：注册亚马逊相关工具，了解亚马逊相关工具使用方法，流程学习 相关流程熟悉。
申请后台账号权限 申请亚马逊后台权限（需通过账号安全考试并流程提交截图）
申请平台权限 申请共享盘等权限，学习操作方法。亚马逊后台基本操作/账号安全 账号及店铺表现，了解后台常用版块，学习查看IPI，小红旗，买家之声，日常账号安全检查路线。
样品测试 测试/体验自身产品优劣势、品牌产品线认识、常见客诉了解。
学习回复邮件 站内外邮件处理-客诉/礼品等，形成邮件模板，开始负责每日邮件处理。
表格管理 整理邮件客诉，表格记录。
基础市调-竞对分析 了解认识市场竞品情况、关注维度、输出自己的模板。
亚马逊后台操作 移除feedback、开case申请删除。
创建多渠道发货订单。
前台页面基本工作 回复QA、差评comment、首页无差评、了解差评删除途径。
基础市调-竞对分析 TOP20竞对分析表完成。
日报 整理记录产品每日情况和反馈产品日报。
差评/索评邮件处理 邮件联系差评顾客，请求删除—形成差评处理模板。
通过售后卡用户等途径，联系客户索评。
前台信息学习 日常listing检查—差评/变狗/购物车/跟卖等。
日报+日常工作 日报+每天邮件回复+差评跟进+索评。
一、入职当天，熟悉环境及完成准备工作：
准备工作：岗位准备工作清单打印给新来的小伙伴，清单包含但不限于：岗位必要的软件安装名录、团队里现有的各位小伙伴的简介卡片（每个人的昵称、品类经验介绍、擅长的技能、性格、业余爱好等等方便新来的小伙伴了解遇到问题后向谁求助比较高效）、个人习惯使用的软件酌情安装（如输入法，邮件客户端等等）；
分配子账号权限，交接密码（含三方付费软件子账号）等等；
迎新仪式：中国人最擅长的酒桌大法好啊，吃一顿就能很快了解对方并拉近距离，同时午饭点不管是吃食堂还是叫外卖，叫上新同事一起总是没错的。
二、岗位培训：
第一阶段：对于没有经验的小白，前期（15天）主要用填鸭式输出，目的是扫盲，接触概念，同时让其参与一些机械重复性的简单工作，培养其主动思考提高效率的方法。附亚马逊跨境电商入门思维导图，每个部分视内容多寡划分培训时长（部分政策已变更，因后续一直用PPT培训，便没有保持更新，各位看个参考吧）；
第二阶段：岗位基础技能输出（15天），如：了解产品（实物研习及同类品数据调研，数据如何获取，如何清洗，如何汇总分析，如何判断调研结果）（这一部分侧重表格技能培训及数据分析思路培训，顺带培训各三方软件的用法）；
第三阶段：Listing编写及上架（5天）（内容包括但不限于标题，五点，描述，ST如何布局关键词以及其背后的逻辑），关键词从哪里，怎么组成核心词，卖点怎么提炼，文案书写规范及准则，商品主附图的设计思路（如何让图片服务产品，将卖点直观的展示出来），如何制定制图要求给美工，后台直接上传产品实操，模板批量上传实操（刻意练习至少30遍），如何转FBA配送，如何打印商品FNSKU标签，如何贴标等等；
第四阶段：补发货货件创建及相关后续步骤实操学习（传统货件创建方式，批量货件计划表格上传，Send to Amazon方式创建货件），快递运输及LTL运输的差异及要求，商品包装预处理准则学习，打托准则学习（我司有很多大件商品，该项是必修项），后台直接处理装箱单以及表格处理装箱单实操，如何打印箱唛，如何贴唛，如何填写物流追踪号标记发货等等；
第五阶段：收集关键词，设置广告组（词从哪里来，怎么判断相关性，词的数量，匹配的方式，自动与手动的差别，CPC的扣费原理，如何批量管理广告等），这一部分主要侧重广告扫盲以及基础操作；
第六阶段：广告报表数据汇总诊断及优化技能培训（用老品数据练习），到货后推广开始之后实践并总结思路，要求写推广方案并执行（后续就是验证培训效果及循环工作了）；
第七阶段：引流与转化进阶培训，结合各广告报告的数据及消费者反馈，优化Listing与图片（后续循环工作）；
其余培训：选品，账户安全，申诉，获评方式等等穿插进行。
注：以上任何阶段的培训我们都有做相应的课件（PPT），并在不断的更新补充，同时我们也鼓励团队小伙伴分享自己的技能或者经验操作步骤文档到我们的共享“经验集”，供所有人检索学习，输出是最好的学习方式，教方法同时培养员工主动思考解决问题并养成习惯是目标。
带新人最好就是有一套SOP吧。从做货，发货，入库，买家下单，亚马逊配送，退货。这些流程介绍一遍。然后Listing页面介绍一遍，标题，review，五点，产品介绍，QA，节点，类目排名。后台页面基本功能过一遍。然后广告的目的，广告的位置，广告的类型，广告的基本框架。我能想到的大概就这些了。。
Mercedes
我就是把基本的教他们，延伸的讲，能接收多少接收多少，基本操作没问题后，直接给产品试试，先让他把关键词找好，去推关键词排名，在推的过程中不断完善自己的系统和形成自己的思维，遇到问题或者不懂得再来问我，目前来看，效果还可以。我觉得看你想要什么样的人，是听话的，你让做什么就做什么的人；还是灵活的，有自己想法的，不那么听话但是为了可以看到希望的。希望我的回答可以帮助你。
yuanyuanzhiming
其实要系统性地去培养新人确实也可以比较系统化去做，选品这块可以先排除，最基本的资料收集，关键词调查，卖点抓取，文案编写，后台资料填写，页面优化，把这些学完，再来学产品广告，然后产品推广流程。基本上就是三大块吧，产品文案，产品广告，推广节奏。 但我也不怎么系统去讲的，把握个主要内容讲完，然后平时就让新手打下手，然后不懂的就讲下。
Dirtytc
毛主席说过，在战争中学习战争。
直接给一个新品，让他开始做。走一遍就好了。
在那里唧唧歪歪理论一大堆，还不如直接干。
只花费不出单 - 三年亚马逊运营，美欧日都做过，玩具类目卖家，季节性产品卖家。
做给他看；
看着他做；
问他自己的想法，然后纠正；
自己做。
易迈商务
请问是什么职位呢？不同的职位肯定不同。如果是亚马逊销售，肯定是先让她了解一下自己的工作流程， 对亚马逊后台有个简单的了解， 了解下工作内容， 然后再告诉她怎么写好标题， 找准关键词，如何打广告有效，再让她实操。其实就是整一个框架， 再慢慢一个点一个点去教，实操才能知道问题是什么。
一棵小草
做个规划吧，每天学习哪些，比如今天学习产品上架，明天巩固一下，后天学习FBA分仓，学一些，再花时间巩固，多长时间全部教完，自己心里有个数，差不多了。
匿名用户
其实你要的只是一个教学大纲（解决你不知道每天该教什么），然后有计划的实施（解决人事的吐槽）：
教学大纲可以参考亚马逊卖家大学，一些亚马逊培训机构抛出的培训大纲（会有些官方不涉及的东西，如刷*）；
教学计划，先确定互相的时间，或者规定固定的时间，时间有变，再来个Plan B. 这样互相都有准备和期待；
记得留课后作业，免的某些人学了就忘，这点不处理好，你后面会吐血，讲过的东西说你没讲过，记得的东西模糊记得，应该会的还是不会。还得再来一遍。
至于教学PPT，可以网上搜罗，如一些长贴，公众号文章，亚马逊一些资料分享群（群共享），亚马逊直播课内容……，卖家大学pdf；然后自己完善，作为一个老人，看到一份资料，除了感叹写的真好，有些过期，这点说的不对，狗屁搬运之外，肯定还有些自己想补充修改的东西。所以拿到资料后过一遍，再加自己的见解，讲解的时候一些经验性的内容要提醒这是个人经验之谈，只有官方规定的东西可以确定的讲，你也不希望你教的人，以后做事跟你一模一样，打法也是，没有自己的东西，以后也没有新的想法跟你产生思想上的碰撞；
鼓励自学，并告知怎么获取自学资料，哪些论坛公众号，群组值得加，FB那些吹水的就不推荐了，别带偏了。毕竟亚马逊的内容太多了，我们所知的不一定全面，聪明的学生，一堂课听完，会去找相关的资料扩展补充下。那些听完不练习，也不主动学习的运营，祝他好吧，因为姐夫的政策每天在变，下面的对策也试试在更新，后面没师傅教你的时候，自学能力就体现出来了；
最后一点，如果楼主你觉得没东西教人，去跟老板谈带人的福利， 收徒弟的提成，还是额外补贴都好说，啥都不给，你不好好教，那不算你错，除非你想跟徒弟们交朋友……
OwOuOvO
一、前期准备：
账号信息，安全问题等交接；
熟悉后台；
拿到产品，学习产品，测试产品；
观察竞争对手；
创建Listing的步骤。
二、中期：
销量预估，备货&交货确认；
发货步骤学习；
发货同时检查是否有需要递交给亚马逊的信息，确保能正常开售。
三、上架后：
是否提前准备QA等；
学习各种广告的概念，展示位置；
运营方式？是否需要测评？
期间安排答疑。这些都是最基本的，入门以后基本就靠自己摸索了。
大雄的机器猫
先做些基础的，数据统计什么的（比如竞品排名，广告数据，关键字位置）没有技术难点又比较耗费时间的。这样他一进来就有事情可以做，也能帮你减轻工作负担。有剩余时间，熟悉后台内容，一些基本操作（比如listing上架等等，不一定什么产品，只是熟悉过程）；
基本操作学会了，可以安排你想让走的方向，选品开发，运营还是什么？就可以开始按照你的要求做PPT，做完告诉他里面不足了。
bill0040 - 迷途大叔
带新人是很关键，有几点心得分享：
心里还有个初步规划，比如把亚马逊的运营知识分为几个部分，从基本的后台熟悉到高阶玩法，分3-6个月安排，每个月的重点要新人学习什么；
日常工作的处理，比如邮件、数据统计、售后问题处理等；
每天或者每周单独抽时间和新人讲一部分针对性的知识，比如Listing怎么写，图片方案怎么做，广告怎开等等，每次要讲清楚一点，系统一点，然后听听他的疑惑和反馈；
到一定程度，让新人开始完整推一款产品，感受整个过程，逐渐成熟。
以上，供参考。
无烦恼的小丑 - 90后/AMAZON
其实很简单 当然你要做一套系统的培训 PPT之类的教程，只需要花费一两天就好，以后不论其他的新人来 都套用这个培训模板，按照你自己的模板步揍讲下去就好，把基础的知识教给他们 让他们去做就好了，基础做好了在交给他们一些细节技巧，其他就不用管了 不行就换人 楼主要记住一点 没有一个人是可以教出来的 都是靠自己的头脑和悟性 你只需要把你需要教的交给他们就好 你会发现 可以做好的始终能做好 做不好的你手把手教 嘴对嘴教 还是不开窍。所以你不必对此纠结。
匿名用户
如果是小白的话我一般思路是这样子的：
先熟悉平台，了解亚马逊平台，然后自己先看前台的链接总结listing的文案和图片，结合百度，亚马逊的一些要求大概是怎样的；
给一款产品，写一条listing，并针对性的指导，修改，手机端下载vpn，注册facebook账号，养账号操作；
熟悉平台之后可以开始做市场调研部分了，先熟悉做市场调研的一些工具，讲后自己去摸索，完了讲市调第一部分，如何去分析给定的一个品线可不可以做，养facebook账号；
按照自己思路做一份特定品线的市场调研分析，针对性的知道，修改，规范模板养facebook账号；
接下来看对方的接受程度了，差不多的话可以接受亚马逊后台了，先大概熟悉一下亚马逊后台的各个模块，以及亚马逊不能触碰的一些红线。同时可以教怎么处理售后邮件，以及售后邮件的注意事项，以及如何开case等操作；
后台模块之库存管理模块以及亚马逊库存管理模块，这一块会引申到产品成本定价的分析养facebook账号，以及listing下拉之后的各项，转FBA啊，移除库存啊，跨渠道派送等；
后台模块之产品listing上架，但是会安排上传俩个同款不同色的链接，同时分析精品A+链接，对自己上架的listing进行A+的编辑；
后台模块之表格上传绑变体链接上架好之后，自己学会简单P图，然后进行操作绑变体养facebook账号；
后台模块之FBA发货，包括转FBA，危险品审核，创建货件，打印条码，打印箱唛等信息，如果公司有ERP系统对应模块的，讲一下对应的erp这个发货的环节和流程，养facebook账号；
测评环节注意事项，怎么找中介，怎么发帖，公司对应环节的要求是怎样的，并安排对应任务；
教新品推广全过程以及原理；
广告认识，以及广告投放；
做coupon以及各类秒杀活动的认识和提报；
广告数据分析，各类报表下载路劲，内容自己先摸索；
公司的各项规章制度，可以插在中途讲解一下，公司的各项流程，表格，excel相关的知识，查漏补缺。
匿名用户
首先你要确定你需要这个新人最终具备什么样的能力：
注意平台规则。了解什么可以卖什么不可以，哪些产品上架是需要申请销售权的，了解哪些行为是禁止的。不同国家，产品需求不一样，不要盲目开发。
多了解卖家后台的功能。最基本就是上架，定价（销售佣金，fba费用要熟悉），广告，做fba发货计划，如何操作fbm，如何开case。
图片，文案，listing优化。产品描述表达准确，图片要能够吸引人。
注意检查客人的消息，处理店铺反馈，留意客人评论，善于发邮件，做好售后服务。
优惠，促销，秒杀等做了吗？
学会看亚马逊的各种报表。
注意库存过剩或者库存不充足，学会让自己的库存最优化。
善于用亚马逊的工具：查看竞品数据，关键词扩充，类目排名，销量预测等。
以上都是非常基本的操作（不完整），再深入一点的太多了，看多做多了就有感觉。最重要一点，不懂一定要问，问身边的人问亚马逊客服，网上查找资料。
匿名用户
很简单，可以直接按照这个网站的思路去讲解，同时还可以给自己节省整理资料的时间：
叫新人先看对应部分的内容，然后你再去稍微点拨；
另外涉及到实操的部分，一定要让新人自己真正走一遍。因为喂到口里的东西不见得会直接吃偶尔也要给新人一点压力；
最后真心的希望你可以做一个有耐心愿意分享的负责人，我一直相信做这一行施比受会收获的更多。也真心祝愿你事业旺~。
什么都不懂
第一个新人的时候，辛苦一点，准备一些大纲，根据亚马逊官方的培训课程，有序的讲解。然后可以让新人，完善大纲，每天输出完善后的大纲形成ppt。后面的员工就可以根据ppt学习了。等带了几个新人之后，你可以根据ppt，拍视频了。这样后面ppt＋视频，直接可以培训一大堆新人了。
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