一、Facebook个人主页与公共主页

有些新手卖家觉得我有个人主页，为什么还要去搞公共主页呢，它们有什么联系及区别？

Facebook个人主页属于私人空间，只要注册了facebook账号，就会有个人主页，它仅代表你个人，类似于朋友圈。一般用于发表日常动态，但不能用于商业推广。

Facebook公共主页也被称为粉丝主页，它是供企业、品牌和组织用于分享动态并与粉丝交流的页面，一般用来塑造品牌形象，相当于微信公众号。别人给我们的公共主页点赞后，我们以后在公共主页发布的每次消息，他们都会收到动态提示。

二、Facebook公共主页的创建与基本设置

点击新建公共主页，填写公共主页的名称，选择所属类别。然后根据指示一步步完成粉丝页的建立就可以啦。

一个好的公共主页会让人眼前一亮，并且可以直观地接收到品牌所要传达的信息。

主页头像：建议用公司的Logo，且不低于320*320像素。

主页名称：使用公司、品牌名称，或者可说明公共主页用途的名称。

封面：配合营销活动和主题设计，让点击者更直观感受到品牌理念和产品信息，需要定期更换。

简介：编辑品牌故事，让粉丝了解你的主页及资质，确保联系方式、邮箱、地址等信息完善。

三、Facebook公共主页的必要设置

1. 开通多人管理权限

公共主页刚创建时，只有创建人管理公共主页，后期运作时建议开通多人管理权限，以防个人账号被封影响公司广告账户使用。

2. 定期下载主页备份降低封号带来的损失，合并重复主页，删除不用的主页。

3. 设置自动回复，提高主页消息的回复速度。

四、Facebook公共主页日常运营tips

1. 制定每日分享内容计划

要系统性地计划你将要发布的内容，提前制定一个月或一周的内容计划，明确发帖目的（品牌推广、产品信息分享、粉丝互动）、发帖时间、发帖形式（图片还是视频，是否要加链接）。

2. Facebook公共主页发帖频率

发布帖子的频率需要既能给用户带来价值，又不会让他们感到困扰。Facebook代理商YinoLink易诺建议卖家们至少保持一周4条左右的发帖频率，每天不要超过2条，保持主页更新和活跃可以提升被推荐的概率及平台中的权重。适当的曝光能让用户记住你，也有更多的机会让你出现在粉丝以外的推荐的位置。

3. Facebook公共主页发帖时间

YinoLink易诺建议在周四至周日发帖，时间根据产品和活动安排在早上9点-10点，下午12点-1点或下午4点-5点。也要考虑目标受众所处位置，如果粉丝处于多个时区，可能需要增加帖子的数量，以便触及所有的受众。

4. Facebook公共主页互动

可以邀请好友点赞主页，让主页被更多人看到，积累忠实的粉丝。及时回复粉丝，定期举办活动，保持与粉丝的互动，增加粉丝黏性。

将新的活动、新产品帖子置顶，可以让用户可以直接接收到最重要的讯息，若没有特殊的活动，可以置顶特价商品的贴文或是期望让传达的资讯。

五、Facebook公共主页评分

Facebook公共主页的评分是让用户点评购买过的商家，旨在帮助商家了解客户反馈，旨在希望广告展能够改善客户体验，并帮助更多用户找到符合其预期的商家。Facebook公共主页评分低可能受到广告投放处罚（在预算相同的情况下广告覆盖人数会减少），甚至失去发布广告的权限。Facebook代理商YinoLink易诺建议卖家们优化以下4点，提升公共主页评分。

1. 明确说明出售或提供的商品

图片、视频和所有其他的广告创意应能准确说明所售商品。务必准确说明和展示产品的尺寸、大小、材质以及其他方面。如果您的商品属于服装类，则应确保所使用的尺寸表适用于其他的商品销售国。

2. 设定明确的配送标准

准确说明送货上门的配送时间。您所提供的配送信息应包含处理时间、库存状况、配送费用以及其他可能影响货物配送所需时间的因素。如有可能，可提供物流跟踪信息，方便客户追踪他们的包裹。

3. 设定明确的客户服务标准

遵守您网站上申明的所有退换货政策。如果您的经营地与客户所在的时区不同，应明确说明回复客户咨询所需的时间。

4. 确保有能力满足客户需求

按照订单履行能力选择广告的受众规模。如果库存有限，您可考虑缩小广告投放范围，或在客户购买前明确说明商品补货时间和可发货的时间。无法实现所许承诺时，例如您货物已售罄，且重新下单后需要等待更长时间，主动告知客户。

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