1、账号充值问题：因春节期间充值不便，为确保账户稳定，请保持广告账户余额充足，您可以在2021年2月8号之前进行充值，如有紧急情况请联系您的AM或商务。

2、广告账号问题：过年期间，您的账户如果遇到问题，可以找您的优化师解决，我们会在72小时内帮您解决。

3、账号注册：假期暂不提供账号审核与账号开通，如有开户需求，可以留言给我们（https://www.yinolink.com/）。

4、账号违规通知问题：假期违规情况正常同步，如广告主存在违规请及时整改，以防账户被封，影响业务开展。

5.自助服务：

https://www.facebook.com/business/help（需科学上网）

账户常见问题自助解决方案

1、BM常见问题及解决方法集合

2、Facebook个人账号预防被封及受限申诉

3、Facebook企业账户问题及整改建议

4、落地页整改及域名申诉

5、Facebook公共主页更新及整改

6、Facebook封号原因总结

Facebook常见申诉链接合集

1、FB个人账号被封申诉

https://www.facebook.com/help/contact/logout?id=260749603972907

2、个人账号被禁投广告申诉

https://www.facebook.com/help/contact/273898596750902

3、广告账户被封申诉

https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273

4、广告被拒/未获批广告申诉

https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146

5、主页被封申诉

https://www.facebook.com/help/contact/2158932601016581

6、BM被封申诉

https://www.facebook.com/help/contact/2166173276743732

7、APP被封/被禁申诉

 https://developers.facebook.com/appeal/

8、广告帮助中心信箱 查看广告账户申诉进度和case ID

https://www.facebook.com/support/?item_id=195522854810493

9、独立站URL申诉

https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151

6、人工客服：假期暂不提供人工客服服务，如果有问题，可以直接添加微信：yinolink，72小时内我们会统一进行处理（春节期间回复较慢，还请大家多多谅解～）

7.课程学习问题：

目前YinoLink易诺有以下6个系列课程，您可以根据文章去听课，如您有课程问题，可添加微信：yinolink

1.Facebook新手入门课程

https://academy.yinolink.com/cview/5

2.Facebook广告实操课程

https://academy.yinolink.com/cview/12

3.三天入门Shopify基础课程

https://academy.yinolink.com/cview/25

4.2020年旺季营销指南

https://academy.yinolink.com/cview/40

5.独立站推广实操课程-Google广告-YouTube

https://academy.yinolink.com/cview/31

6.独立站推广实操课程-Google广告怎么投

https://academy.yinolink.com/cview/30

更多的课程和直播可以去YinoLink周5出海网站学习

https://academy.yinolink.com/

注意：年假期间，如您有紧急问题可拨打电话：400-8323-611。