eBay卖家需要注意的几个政策变动
eBay卖家需要注意的几个政策变动
eBay2017新政策一览:
1、禁止动态内容
自2017年6月7日起,eBay屏蔽listing中的所有动态内容。6月7日起,所有动态内容将无法在listing显示,因此卖家如果忘记移除动态内容,消费者将无法查看listing描述,并导致卖家的最佳匹配(best match)排名下滑,最终降低销量。即使listing中的关键信息依然可见,它也无法给买家留下很好的印象。
2、eBay可能会借用卖家图片
现在eBay要求卖家必须通过eBay产品目录(eBay Catalogue)来选择图片。这意味着eBay有权再使用卖家listing中的任何图片。
好处在于,eBay可能在专题活动(比如Curve)或产品评论中推荐你的产品。
另外,通过eBay产品目录创建listing,将更为快捷,而且卖家能获得更好的指导。比如你最近刊登一个CD或DVD listing,也许只需要扫描一下产品条形码,你的listing就创建好了,包括一张来自eBay Catalogue的图片。
缺点在于,如果你花费了数百英镑请专业人员拍摄出完美的产品图片,以后你会发现eBay也允许(甚至是鼓励)其他卖家使用你的图片。
如果图片受相关条款限制(即供应商不允许他人使用),卖家需要与图片商讨论新的使用条款,或者更换其它图片。
3、卖家绩效标准
eBay采用新的绩效标准,确保卖家的英国绩效不会受到海外瑕疵的影响。
国际标准和新的保护机制:
eBay目前主要分4个区域来衡量卖家绩效:英国&爱尔兰;美国;奥地利&德国&瑞士;全球。
自2017年8月份开始:
每笔交易仅计入“全球”或“英国&爱尔兰”卖家绩效标准——不能同时计入两个区域系统。
基于产品收货地址(非买家住址),每笔交易将仅计入“全球”或“英国&爱尔兰”卖家绩效标准。
准时交货标准降为3%。
自2017年8月份起,eBay优秀评级卖家的延迟交货率最低标准从4%降到3%,以此来保护新兴市场上的国际卖家。
4、新的链接政策
自9月份开始,eBay将限制在listing(描述、图片等等)和其它eBay页面随意插入链接,禁止把消费者引入平台之外其它网站的链接。
允许链接指向:
· 物流信息
· 产品视频,比如产品演示或安装视频。
· 其它符合要求的信息
eBay建议卖家移除active listing和新listing中不符合以上三种情况的所有链接,避免listing受到影响。
最近,eBay试行了2项新措施,并推出其它政策变动,卖家需随时关注。
eBay现行测试
1、减少未付款产品
eBay正在试行措施,促使购物者确认订单和立即支付,以减少未付款产品。很明显,这种只适合定价产品。如果买家未付款,产品就仍对其他购物者可见,库存不会减少。
目前受影响的主要是那种客户喜欢一个订单购买多件产品的卖家(比如手工艺品)。立即付款意味着,卖家无法再为多量购买的客户提供邮资折扣。
2、可多次提出Best Offer
eBay正测试增加Best Offer(最优价格)报送次数,以提高客户转化率。如果卖家不想被多次Best Offer打扰,可以设置自动回复。
Best Offer是一种很棒的优惠方式,当客户购买大量产品时,卖家可以提供一个优惠价。或者利用Best Offer推行即时优惠,来提高某个listing的近期销量,进而改善Best Match搜索排名。
最新发布措施
1、产品识别码影响listing
自7月份起,产品识别码缺失或无效的listing将无法再修改或重新刊登。自9月份起,识别码缺失或者无效的GTC listings,将无法再自动续刊。
2、违规会导致listing曝光度下降
如果卖家重复违反eBay政策(特别是试图线下销售,因此要牢记平台关于listing联系信息方面的要求),那么你的listing搜索曝光度和浏览量会被压制。
3、无绩效listings
如果卖家的某个listing在2年多时间里没有销量,那么eBay可能已经因为销量原因把它从网站上移除了。如果某个listing已经一年多没有销量了,平台会建议卖家重新优化它,不然未来可能依然没有任何销量。
来源:整理自eBay、卖家论坛
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