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突发！对俄跨境电商UMKA暂停中国商家业务

出口电商 2020-07-18 1

日前，对俄跨境电商平台UMKA在官方微信公众号发布《关于暂停中国区商家店铺招募工作以及退还相应商家入驻年费的公告》。公告称，由于新冠疫情蔓延，UMKA平台上关于防疫物资的搜索量及订单占比巨大，但相当一部分商家收到订单后超期履约、虚假发货、以次充好等行为，导致平台收到了大量客诉及大额罚单。因此，平台应相关要求将采取临时管控措施，包括暂停中国区商家店铺招募工作、暂停中国区商家后台系统权限等措施。

据悉，UMKA平台已有2020年1月1日起由原先的招募供应商模式转变为招募商家自主运营店铺模式。2020年1月1日后入驻且已经缴纳年费的商家，可使用申请账户时提交的邮箱将平台帐号等信息发送至merchant@umkamall.com，平台将依次进行审核及陆续原路退回对应年费。若涉及到超期履约、虚假发货、以次充好等行为的商家店铺平台将不予以受理。

此外，UMKA方面表示，平台集中受理年费退款申请时间为2020年7月16日至2020年8月16日，商家务必于2020年8月16日之前提交邮件申请。

以下为UMKA公关全文：

以下为《关于暂停中国区商家店铺招募工作以及退还相应商家入驻年费的公告》的文稿，请知悉：

亲爱的UMKA平台中国区招商运营同仁及商家朋友们，

UMKA平台自2020年1月1日起由原先的招募供应商模式转变为招募商家自主运营店铺模式，深受广大服务商和新老商家的喜爱与支持。这半年来涌入了大量商家与我们一同开创俄语区市场机遇。

然而，2020年突如其来的新冠疫情危机席卷全球，给很多国家包括俄罗斯造成了沉重的打击。面对疫情蔓延，人们对口罩等医疗防疫物资需求激增，UMKA平台上的关于防疫物资的搜索量及订单占比巨大，但非常遗憾的是相当一部分商家收到订单后超期履约、虚假发货、以次充好等行为，导致平台收到了大量客诉及大额罚单。

因此平台应相关要求将采取临时管控措施，包括暂停中国区商家店铺招募工作、暂停中国区商家后台系统权限等措施。原UMKA平台将转为本地移动社交电商模式，如有对社交电商感兴趣的商家详询招商经理。

2020年1月1日后入驻且已经缴纳年费的商家，请使用申请账户时提交的邮箱将平台帐号等信息发送至merchant@umkamall.com，平台将依次进行审核及陆续原路退回对应年费。若涉及到超期履约、虚假发货、以次充好等行为的商家店铺平台将不予以受理。

平台集中受理年费退款申请时间为2020年7月16日至2020年8月16日。请商家朋友务必于2020年8月16日之前提交邮件申请。

UMKA感谢你们的支持，并对给你们造成的不便深表歉意。在这样艰难的时刻尽管我们做了多方努力依然无法控制这种不便，期望管控措施解除后，我们可以再度携手共创未来。

UMKA OOO

2020年7月16日