卖家们想要获得正面的反馈，那么首先得明白自己要怎么做才能够获得正面的反馈。除了知道以外，卖家还需要在这基础上，不断的完善自己更新自己，才有可能将好评维持下去，如果你想要成为亚马逊的大卖家，那么用户的好评度是绝对重要的。

想要获得消费者的正面好评，必须要注意以下两点：

1.在产品相关信息方面要做到对买家绝对诚实，不得有一丝丝的虚假夸大

2.在自身能够解决做到的情况下，尽可能回应满足消费者要求

为什么要在反馈之前联系买家?这是因为买家如果收到货物后，表示满意或者一般时，他们一般也不太会去写反馈，因为现在人普遍都比较懒……另一种情况就是货物本身存在问题或者与买家心里的预期有差别，那么这时候更是不会留好的反馈，而你就需要主动联系他们，尽可能的避免差评。

卖家可以要求消费者在反馈时，先给他们发一封邮件，告知问题，以便卖家能够帮他们解决好问题。

卖家若是收到负面的评价反馈，那么要认真对待，不要仅仅只是将他们看看就完事了。看到负面反馈，卖家首先要检查这条负面反馈是否有符合亚马逊的相关政策规定，若是不符合，就要向亚马逊发消息，要求删除。

与亚马逊沟通的时候，尽量采用简洁明了的内容，诸如：“这是一个产品评论，请删除它(This is a product review, please remove it)”，不要太多没用的修饰词，简单明了。如果使用的是FBA，那么亚马逊会全程帮卖家负责包装与运输的问题，当然卖家还是需要时刻关注这几个环节，确保亚马逊不会给你带来负面反馈之类，影响了卖家评级指标。

得到负面反馈时候也不要灰心，反而要把这当成一种激励。因为只要是买家提出来的负面反馈，就能够指出你的不足之处，通过了解原因后，在解决问题，这样下次就可以避免同样的问题再出现。而且不管是哪种原因，都必须用最礼貌最专业态度对待客户。

如果能够得到买家的谅解，那么你还得让他们明白你是非常看重和他们的业务，并以诚恳的态度希望他们能够考虑删除负面反馈。

卖家可以利用反馈管理系统，以此来增加产品评论数和积极反馈，用自动化管理流程来保护或者增加亚马逊卖家反馈评级。