姐夫又搞事情:亚马逊Review再出新变革!?
Review是老生常谈的话题,也一直是电商卖家关心的问题,对于消费者而言,Review的数量和质量体现着产品的价值,也是促成买家购买的最重要因素之一。 因此,很多卖家不遗余力地在Review上大下功夫,姐夫也是对Review不断打击调整,用道高一尺魔高一丈形容也不为过。 亚马逊,唯一不变的事情就是一直在变。无事不登三宝殿,这次的变动就是无字评论来了,爱你都是星星的表现,无需表达,心照不宣。不过,这对于很多卖家来说可能是一个好消息。 9月份以来,官方就在测试新的评论规则,规则就是允许购物者在没有书面评论的情况下留下星级评价,以此扩大产品review的范围。 而最近,亚马逊又对这项规则作出新的调整,其承诺将网站上的措辞更改为“Ratings”。总体星级评价现在包括买家对产品进行的简单的评分、带有文字的传统评论以及带有图片或视频的评论。 看到这里,可能有一些卖家会一头雾水!举个栗子,一款Apple产品,当前有3,161条review,但有3,864条用户评级。从这项新规则规则生效以来,会有703个的评级没有书面的评价。 亚马逊产品评级体系为1到5星,其中5星为最佳。在新的留评规则下,只有经过验证的购买评级才会对产品的整体星级评级有所帮助。此外,新的留评规则还允许用户在以后添加书面评论。 这对很多卖家而言无疑是一个好消息,亚马逊出台这个新政策,无非就是鼓励那些平时不太愿意留评论的卖家们,引导他们积极分享对产品的看法。 在以往,标题和书面评价是必填项,但是现在的话,消费者简单点击就可以发表评论,能够给卖家带来更多的产品评级数量,因为这对于卖家来说,更加方便省时。 从今年3月份新功能上架以来,上述Apple产品平均每月获得500-700条review,而在十月份,由于采用了新的留评规则,该产品每月评论提高了一倍多,达到近1500条。 但是从目前来看,新规则在增加产品评级数量的同时,也将一定程度助长虚假评论的增长。买家无法查看内容,很难检验评级的真实性。系统也很难识别给予权重分配或删除判断,一般只有很小一部分卖家会留评,这使得很多产品的整体评价很容易被负面评价所影响。 在亚马逊上,没有review的产品难以吸引消费者,没有消费者,就没有人留下review,这是一个恶性循环。 因此,新政策的发布对于那些苦于没有review的卖家无疑是雪中送炭,卖家更应该利用新的政策东风,给自己的产品多上一点评论。 那么,我们如何给自己的listing增加评价呢,以下的方法可以参考一下! 1、新品上架参与早期的评论人计划,如果幸运能够很快的获得review,打破review是0的尴尬进境地。 2、电邮邀请评论。顾客通常不会那么主动自发地上网发表评论,因此,以电邮的方式关心顾客使用状况的同时,询问顾客是否愿意给予评论,就会是一个有效的方法。 因为很多卖家都需要向客户发邮,市场上也因此出现了针对亚马逊顾客发送电邮的软件。 比酷尔客服酷 例如BQool 比酷尔客服酷软件,就可以帮助卖家优化并自动发邮,同时可提供符合亚马逊规范、安全、适当内容的模板让用户直接使用。 另外,BQool 客服酷软件的筛选功能,可以帮您过滤掉差评率高的买家,设置邀评规则,精准发送邀评邮件,实现精准营销。 3、通过facebook等社交媒体,把我们的产品的消费目标人群为核心,建立属于我们自己的粉丝群,然后进行适当的引导。 4、通过网红大V进行付费推广。通过大V产品推荐,提升销量和留评率。 亚马逊review获取不易,且行且珍惜。 部分消息来源:AMZ123
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