在刚结束的“进口业务2019年双11启动大会”上，天猫进出口事业群总经理兼考拉海购CEO奥文表示，天猫国际消费者中，90后已经占到了95%，95后和00后也已经走到了整个进口消费市场前列。同时天猫国际数据还显示，来自三四五线城市的消费增长在平台的消费者增长中已达到42%，未来更大的消费能力在三四线城市。更值得注意的是，中国消费者进口商品的消费变化已经发生根本性变化，年轻消费者从海外消费的喜欢变成了我喜欢、我信任。

“海外仓直购是解决非标品类，解决部分消费者认为海外直发有更好的确定性。目前的国内保税仓并不能解决消费者购买海外商品的全部需求，它解决的是爆款和明星商品的需求，但还有大量品牌和商品需要通过海外仓模式进行孵化，比如美瞳、香水等等。同时，用物流基础快速搭建海外仓，还可以缩减配送时效。

除此之外，奥文也强调中国进口市场一定不仅仅限于跨境的线上业务，如何实现线上到线下的转换，共同全方位的服务中国的消费者是阿里进出口业务未来两年努力的方向。谈到大进口的集采，他表示，这是天猫第二个进口业务，大进口集采业务是2B，通过2B的业务可以帮助海外的产业带用更好的方式进入大贸市场，进入盒马、零售通、大润发和天猫超市，更好的帮助这些品牌触达新的用户。

在阿里20亿全资收购网易考拉后，其与天猫国际如何定位就成了市场讨论的焦点，特别是如何服务好的今年“双11”。为此奥文表示，考拉海购会利用目前已有品牌的认知，利用跨境电商的平台和天猫国际一起形成双品牌的战略。

     

“考拉海购和天猫国际一样是非常好的消费者品牌，考拉海购的会员体系、非标业务都做的非常好，未来天猫国际和考拉海购作为两个独立的消费者品牌，继续帮助品牌商进口业务里面做最大的市场规模，未来会更多思考让阿里巴巴的技术和数据平台和考拉进一步接通，更好地助力考拉海购的发展”他说。“第一，天猫国际和考拉海购对商家来说就是用户的增长，第二，考拉海购是一个独立的市场，今后商家可以在考拉海购进行营销、种草，更好的发现海外的机会。第三，由于淘系有很好的活跃度，可以帮助品牌在天猫国际和考拉海购全方位触达7亿用户。另外，淘系有非常好的商家、品牌、运营和产品技术，可以更好的把很多阿里的商家、商家运营模式迅速的输送到考拉，可以保证商家在考拉平台的运营可以非常的顺手。”

据悉，从模式上天猫国际将继续坚持平台为主，自营为辅业务，而考拉海购则是自营为主，平台为辅的业务，所以在这样的业务过程中，阿里会做统一的KA服务，除了帮助入驻品牌更好的理解二者的差异化，还可以利用这两者不同的购物场景实现品牌和粉丝效应。据雨果网了解到，考拉海购也会加入今年阿里的“双11”。

对于今年“双11”的展望及目标，奥文表示，天猫国际的双11的目标，第一是帮助中国消费者带来更多的三新的商品，新品类、新品牌、新商品。第二希望进一步提升消费者的体验，希望物流的配送时效比以前提升10%，NPS也要提升。用户体验的提升是今年双11考量非常重要的标准。同时，考拉海购会继续保持原来的节奏，利用自营的模式去帮助中国的消费者去看海外的商品，考拉海购有很好的会员机制，去进行一些更好的定制化的服务。

◎文/雨果网 何志勇