卖家货物被卡海关要求补税20万，退货成本过高不如销毁？
退货一直是不少跨境卖家头疼的问题，特别是Prime day刚过，大面积退货现象更是屡见不鲜。当退货问题遇到海关关税更是让人发愁，稍有不慎，巨额关税就会从天而降。
近日，某出口电商卖家发文求助，其销售海外的的婚纱礼服因需要退回中国，但在退回到国内不幸被洋山港查验扣货。“该产品出口货值仅几十元人民币，回来也是按照货值报关，但港口却要求需按照约300元左右价值报关，增值税约20万，难以承受其所带来的资金压力。”
（图片来源：朋友圈截图）
中国对外经贸大学教授王健告诉雨果菌，过去产品出口，缺乏正常出口手续，缺少相应的出口记录，而现在当这些货物被退回国内时，海关则是将其当做正常进口商品进行征税处理，这是当前跨境电商退货现状。
这让雨果菌想起一位做亚马逊日本站自发货的小白，其表明客户以不合适为理由，想要退款退货。但因为该客户购买数量众多，自己又不想白白送那么多货给出去，十分头疼。
（图片来源：卖家群截图）
没有海外仓在日本也没有朋友，最后该卖家还是只能选择直接退款，并且关闭退货申请，让客户自行处理货物。吃个哑巴亏，减少纠纷 ，兴许还能委婉得到一个好评。
出口电商卖家产品退回国内是否值得，一直是困扰卖家的问题。对此，王健教授也进一步指出，大多数出口电商企业事实上不会选择再将货物运回国内，从目前的贸易流程来看往往难以适应当前现状问题。
业内人士也分析道，跨境电商商品退货直邮至国内的价格从2美金到十几美金不等，但有的企业的商品货值并没有邮费价格高。他认为：“把货物退回国内不如直接把货物在海外仓销毁。而货物退不退回国内，首要考虑的是货物的价值能不能支持逆向物流的成本。”
如果客单价不高的话，相信绝大多数卖家都会选择直接退款而不退货物。而如果客单价较高，客户要是同意退半款，尽量减少自己的损失是最好不过的了。否则，一来二去只会增加自己的运营支出。
跨境电商出口退货原因主要有哪些呢？据多位业内专家分析，主要有以下三种情况：
产品损坏和产品误发是亚马逊退货原因最高的两个占比。所以，卖家发货一定要确认好各种信息，确保邮编、地址和电话号码的有效性，避免不必要的麻烦。但在许多情况下，亚马逊买家退货并不都是卖家的错，而是买家的过失，亚马逊也会要求卖家接受退货。时而退回的货更是有瑕疵不可售，找亚马逊索赔也很难起不到作用，甚至听到不少奇葩的退货理由。
“货物到得太快了与网页到达的日期描述不符，要退货”
“客户产品用了几个月，说坏了，要退货”
“包装容易破损，还需要改进，要退货”
有卖家表示自己还遇到过更坑的情况，买家退回来的时候产品是被使用一段时间后损坏的，但包装还是完好的。该卖家不知情，于是就正常卖给别的买家了，随后就收到买家投诉说卖二手商品，导致产品要审核Listing，被关一周。
在亚马逊上做买卖自然也存在固定的风险，依靠平台给自己的流量，也就不得不屈服于平台规则。但买家也不要在这些方面太斤斤计较，毕竟奇葩买家也只是少数，学会权衡利弊，做好产品，从自身问题上减少退货才是硬道理。
◎文/雨果网 大钢琴师 陈林
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