如何利用Facebook广告，结合FacebookMessengerBot（聊天机器人）做产品促销和无限做亚马逊产品Review？

因为关注跨境屋的卖家都是亚马逊平台居多，所以下面简单做些背景介绍：

Facebook从2011年8月开始推出Messenger功能，2014年拆分成独立应用。2018年，FacebookMessenger的全球月活跃用户已经达到12亿，日活跃用户超过3亿。从下图可以看出，与传统的邮件营销相比，Messenger的打开率高达8成以上，点击率也将近3成，分别是Email的3.6倍和8.5倍：

2017年10月，Facebook正式推出了Messenger广告，商家可以利用Messenger广告精准触达全球上亿的潜在客户。所以这个广告形式推出的时间并不长。而聊天机器人更是新鲜事物。Facebook Messenger搭配聊天机器人，能为我们的宣传带来哪些帮助呢？

首先来看Facebook Messenger广告。

Facebook Messenger广告有两种不同类型：

一个是Messenger直达广告（Destination Messenger），另外一个是赞助消息广告（Sponsored Messages）。

Messenger直达广告可以通过Facebook、Instagram 和 Messenger投放，用户通过Messenger直接与我们联系。

赞助消息是直接向已通过 Messenger 交流过的用户发送的消息。用户轻触广告后，将前往您在创建广告时选择的目标位置。如果目标位置是亚马逊平台ASIN连接，则ASIN连接会在 Messenger 浏览器中打开，

利用Facebook Messenger广告，我们可以将过去只能通过电子邮件发送的方式，改为使用Facebook Messenger进行推广。比如说推新品、送低价折扣码、全送做review测评等等，都可以利用Facebook Messenger做推广，所以这种配合为巨大的流量神器！等于只要你喜欢就可以有无限的真实测评人帮你写reviewer!而且没有FB测评群哪些reviewer那么烂，权重那么低！因为受到你广告信息的都是你精准标签后的消费者！

创建FacebookMessenger广告有几种类型可以选择。我们可以通过Messengers直接创建：

也可以选择Traffic广告类型：

还可以通过Conversion（转化类型的广告）：

接下来进行常规的选择，广告受众、广告预算、广告排期等等：

值得强调的是，在广告素材选择中，我们可以选择幻灯片、图片以及视频：

我们都知道，如今是视频营销时代，视频内容的打开率要远高于图文，平台也会对视频内容给予一定的政策倾斜。因此我们强烈建议大家，广告素材一定要视频优先。同时，视频素材在数据统计上的优势也明显高于图文。比如，通过Facebook后台，我们可以清楚地看到视频观看的数据：观看时长，观看比例等等。对于不同观看时长的用户，我们可以分别制定相应的促销策略。比如，观看影片内容分别为50%、80%和100%的用户，代表了用户对产品了解和喜好程度的不同。我们可以针对这些处于不同阶段的用户，采取相应的营销策略。我们可以说和图片，文字相比，产品视频为最终的对消费者表达方式！

比如说看完视频内容50%，同时将商品加入购物车，但却没有实际购买的消费者，可以通过Facebook Messenger给予提醒。又或者是当消费者购物之后，隔3天再做快闪促销，告诉使用者现在正有优惠折扣码，限时24小时。

再者，我们还可以通过聊天机器人邀请消费者给予回馈。当消费者在购买产品后的16天，聊天机器人将会再次与消费者联系。在将该活动里，聊天机器人邀请使用者录制关于使用产品心得的视频，只要上传到指定的平台，就可以获得$10美元的折扣券。可以参考下面的话术：

我们知道每个卖家都希望能够和自己的用户建立起良好的关系，而平台又限制大家这样做，因此Messenger可以很好地帮助我们与潜在消费者产生更多的沟通和互动。

 亚马逊折扣码定向推送：

比如我们可以在Messenger窗口的底部提供一个菜单，列出一些常见问题，供用户参考：

也可以通过在菜单中添加商店按钮，把用户引导至产品页面：

还可以利用Messenger来招募用户测评，例如下面这个卖太阳眼镜的商家：

了解了如何创建Messenger广告以及如何利用Messenger与用户交流，我们再来看一下如何利用Facebook Messenger聊天机器人，让沟通变得更加有效率！

我们在使用facebook的时候，可能遇到过这种情形：当进入一个主页时，会自动弹出一个对话框，里面会有一些简单的问候语，也可以通过类似选项按钮的方式，一步步引导到访者做转化动作。而在点击按钮的同时，还能记录客户的动作，并把数据统计在后台，后期可以进行量化分析。这个自动软件，就是Facebook聊天机器人---Messenger Bot。

目前国外有很多第三方公司开发的聊天机器人，比如：ManyChat、Chatfuel等。

我们可以把Q&A做成按钮的方式，让用户根据需要自行点击。

更重要的是，Facebook聊天机器人可以直接帮你获得该客户的信息，比如Facebook的姓名/性别/年龄等平台允许开放的信息，并把这些获取到的客户，当作未来推广的对象。

简单说来，当我们使用Facebook聊天机器人给潜在用户传递信息的时候，所获得的用户数据不但更全面，而且效率更高，转化率相对也会更高。

了解聊天机器人的基本概念以后，我们以一个实例来说明如何设置和操作机器人软件。

我们以Manychat为例：

https://manychat.com这是他们的官网首页。

通过官网可以连接到我们的Facebook账户：

之后跳转并绑定到我们的个人主页上：

接下填写公司信息：

关联主页：

进入Manychat后台：