亚马逊卖家因邮件出现这个字眼,导致listing被下架!
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昨天一个产品,没有收到任何投诉,也没有任何差评显示,只是有买家开最高设置使用,出现了火花,然后亚马逊的产品安全部门(Product Safety) 就立马发来了一封邮件说,the product caught Fire.
然后我的产品的链接就这么被关掉了!
邮件中列出了非常详细的问题调查列表,我根据提示终于写清楚以后,今天又收到邮件,还需要一个DOC……
我开始没看清楚,以为是CE认证,于是就只提交了CE认证。结果今天问了很多服务商,说都还没法提供DOC。
在详细咨询了一个做认证的朋友了以后,我才发现原来 DOC 指的是制造商开具给欧洲进口商的一个符合性申明,上方是制造商信息,下方空白信息是进口商信息。申明交给亚马逊的时候,再签字回传就好了。
经历了这件事才发现,原来CE,Report,Certificate,差别是很大的。
这件事情让我想起之前遇到跟卖的时候,请教某位hei科技大神,他说打跟卖可以给对方发很多封邮件,但是不提及产品,直接说产品危险,caught Fire等,带上这样的字眼,对方的链接可能就下架了,甚至店铺都有可能关闭。
结果这次自己就被这样的一封客户邮件,在客户还没有去投诉的情况下,就这么被下架了。这次确实切身体会到了大神说的,如果多封邮件提及有可能起火这样的字眼,还真的有可能被下架。
(文章来源:sunny行世界)
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